元旦假日期间，当人们喜迎新年时，郑州水司营业处的部分一线职工却依然坚守在工作岗位上，默默地工作着、奉献着。他们用坚守诠释责任和担当，用辛勤的汗水确保了绿城百姓节日期间用水无虞。

经统计，元旦三天假期，营业处共修复漏水180处；整改病害水表井盖1个；营业大厅收取水费183笔、智能表售水84笔；营业处热线分站共接公司客服转单375件，办结及时率100%。

1月1日，元旦节当天，营业处二七维修班值班人员王永亮、刘耀升接到热线转单，位于陇海路352号院一户用户的家中无水，急需维修师傅协助维修。两位维修人员接到工单后，立即开车奔赴现场。

到达现场后，用户正在楼下单元门口等待着，经过与用户简单沟通后，两位维修人员打开表井进行检查，发现该户表前闸门损坏导致家中无水。此时正值用水高峰，情况紧急，为了使用户早点用水且不影响附近居民家中用水，二人决定带水作业更换表井闸门，王永亮冒着零下的低温，趴在表井上方，在卸掉损坏阀门的瞬间，水管中的压力使冰冷的自来水瞬间喷涌而出，打湿了王永亮的上半身，只见他全然不顾，快速进行抢修，凭借熟练的操作技术顺利完成了阀门更换任务，及时恢复了用户家中用水。

1月1日上午10点，营业处金水维修班值班人员洪华、崔永峰、卲欣接到红旗路正岩小区3号楼1单2东内部漏水，需要协助止水。三人赶到现场发现报漏人是一位年近80的老年人，孤身一人在家，孩子都在外地，家中总阀门漏水，不知道怎么办？又是元旦期间，无法找到师傅维修家中漏水，希望自来水公司维修能帮忙关阀门。维修人员秉承和发扬“短袖哥”学雷锋服务队的优良传统，急用户之所急，想用户所想，在关闭表井阀门后，决定伸出援手。维修人员到用户家中对损坏的阀门进行义务维修，当老人看到维修人员用熟练的技术不到半个小时就解决家中阀门漏水问题，脸上笑开了花，不停说着感谢的话语。“不用谢！”只见维修人员收拾好维修工具，又匆匆赶往下一个维修现场。

（曹俊萍  文/图）