■张子杰

十年，一段砥砺奋进的发展历程。

十年，一张满载硕果的供水答卷。

饮水安全，关系千家万户。党的十八大以来，江苏省镇江供水人始终坚持“人民供水为人民”的初心使命，完整准确全面贯彻新发展理念，稳步推进供水高质量发展，以高昂的斗志和干劲始终走在为民服务的前列，不断推动城市供水事业发展。

这是镇江供水实现跨越发展的十年——供水面积扩至1000平方公里，供水能力提升至70万立方米/日，服务用户达67.9万户，建成大港水厂，“双源三厂、东西对供”的供水新格局基本构建，实现深度处理全覆盖，让全市人民喝上“优质水”。

这是镇江供水运营质效全面提升的十年——积极打造最具竞争力、最受信赖和受人尊敬的标杆供水企业，持之以恒强生产、强管理、强创新、强服务、强人才，连续4次获得全国文明单位称号及青年文明号、工人先锋号等国家、省市级荣誉称号，企业贡献度和影响力显著提升。

这是镇江供水社会价值充分彰显的十年——坚持发展为民、民生优先的红色行动指向，倾力打造“水润万家”供水服务品牌，为建设“强富美高”新镇江注入更加磅礴的水动力。

坚守安全初心，筑牢城市供水生命线

十年来，镇江市自来水有限责任公司始终坚守“安全”初心，践行“以龙头为中心”的根本遵循，全力构建从“源头”到“龙头”的安全供水保障体系。

征润洲水源地原水水质安全保障工程

2015年，创新建设征润洲水源地原水水质安全保障工程，通过将原水停留时间从不到30分钟延长至12小时以上，实现了“以空间换时间、以时间保安全”。征润洲水源地、江心洲（丹阳）水源地也分别于2016年和2018年通过水源地达标建设，全面完成水源地达标任务。

大港水厂

2019年，实现大港水厂投产运营，供水能力从50万立方米/日提升至70万立方米/日，“双源三厂、东西对供”的供水新格局基本构建。

实施金西水厂深度处理改造工程，实现深度处理全覆盖，供水品质由“合格水”提升为“优质水”，同时，公司作为中国城镇供水排水协会炭砂滤池设计标准的起草单位之一，该标准也首次运用于金西水厂深度处理改造工程。

金西水厂

公司在镇江全市设立69个管网质控采样点，加强对管网水、末梢水、用户龙头水的水质检测，确保用水安全。

公司持续推进城乡供水管网改造，累计完成新、改建供水管网462公里，输配水能力进一步优化，城市供水的安全性和稳定性进一步提高。

自2006年起，公司对33个片区开展改造，截至2019年共完成76个小区改造；2020年，公司对市区最后三个二次供水小区实施改造并接收，实现供水范围内的二次供水设施改造全覆盖和统一管理，位列江苏省前列。同时，2018年起实施二次供水增压泵房标准化建设，制定出台《二次供水增压泵房建设标准》，完成泵房标准化改造55座，一批标准化泵房得到了江苏省城镇供水安全考核评价小组和上级领导的高度肯定。

坚守为民初心，践行有为企业的社会担当

十年来，公司始终坚持把保障供水作为最根本的民生任务，在履行社会责任中义不容辞、责无旁贷，全力保障城市供水安全，彰显国企担当。

自2003年起，公司逐步对丹徒农村地区实施并网供水，投入9.97亿元，至2012年底，在全省率先实现区域供水全覆盖，近16万户农村居民受益。近年来，公司又相继投入2700余万元，推进实施了南部乡镇供水管网改造工程，涉及九个乡镇村庄老旧供水管网改造，解决了南部乡镇部分用户长期水压不足的问题，大幅提升了农村供水品质和服务。

2014年，江心洲新水厂实现通水。作为2014年镇江市民生改善项目，新水厂建成后的管理运营纳入全市区域供水系统，解决了江心洲7000多名群众的饮水安全问题，为将江心洲打造成长江中的秀美乡村和旅游名镇起到了积极促进作用。

2018年8月28日，公司与镇江金州水务有限公司正式签订资产受让协议，标志着公司实质性负责该市谏壁地区供水工作。让谏壁地区群众喝上安全水、放心水，充分展现了国企担当，得到了政府、人民群众的高度肯定。

坚守服务初心，提供更有温度的供水服务

十年来，公司始终坚持做有温度、有温情、有温暖的供水服务，全力构建高质量“水润万家”供水服务体系。

持续优化营商环境，打造“水滋润·镇满意”营商环境服务品牌。2018年，公司设立接水服务大厅，实行“一站式”业务受理办结模式，对公司新装流程进行全过程管理。接水时限“速降”，从省定35个工作日降至最快4个工作日实现通水。开辟市重点产业项目及民生工程“绿色通道”，企业单位接水资料由5项缩减为2项。2021年，公司不断优化营商环境，外线工程报装时限再减少40%，对全市重大产业项目实行定点帮办服务。设立4处水电气业务报装综合受理窗口，在全省第一批次实现水电气联合办理。持续降低企业经营成本，2019年以来，减免12家十大核心产业链企业水费200余万元，对“金山奖”“梦溪奖”企业接水在预算定额价基础上优惠5%。疫情期间，实行欠费不停供政策，减免各类水费820万元。公司荣获2021年度江苏省放心消费创建先进单位。

968899客服热线实行“24小时不打烊”服务机制，今年又开通老年人服务专线，提供更加精准、优质、贴心的服务；不断拓宽线上服务渠道，全面深化一站式服务，2015年开通“镇江供水”微信公众号，用户接水、报修、缴费等实现了“掌上办、线上报”。与此同时，公司还强化线下支撑，提升各营业网点的服务质量与水平，在营业窗口为老年人和“无码”用户开设帮办通道，加快荣炳营业所标准化改造，打造区域供水的营业厅样板。

多年来，公司先后解决了多处区域性水小问题，受到群众的高度认可。今年，公司成功注册并对外发布“水润万家”供水服务品牌，与王祥服务队、清泉志愿者服务队、“968899”等供水服务品牌形成品牌矩阵，为广大市民提供更加有温度、有温情的供水服务。

坚守管理初心，建立精细高效的供水运营体系

十年来，公司不断探索供水治理体系现代化发展路径，全面构建高质量的现代企业运营管理体系，实现社会效益、经济效益共同发展。

实施精准科学供水调度，设置42个压力控制点，推进分区计量工作，对供水管网划分DMA分区并安装800余只计量表，实现市区一级、二级和封闭小区流量计全覆盖，所有水量数据均实现远传。建设数据分析平台，精准指导降损工作。综合管损率从17.29%降至2021年的8.76%，名列江苏省前三，提前四年完成2025年省定9%的目标。

全面推进国有企业公司制改革，2021年8月18日，公司正式更名为镇江市自来水有限责任公司，合法合规完成了公司制改革工作，为高质量发展奠定坚实基础。

多年来，公司在日常经营管理和人才培养过程中着力于全面打造“学习型企业”，以“示范建点、引领推进、创新创效”为重点，通过“工作室+讲堂+竞赛+名师带徒”等方式，让技术骨干和专家型员工“唱主角”。十年间，开展了6届“名师带徒”活动，发掘出了一批技艺精湛、以身为范的名师榜样，也培养出了一批勤奋努力、沉稳可靠的栋梁高徒，其中不乏全国五一劳动奖章获得者、江苏省技术能手、镇江市住建行业优秀工匠等。

十年来，公司组织各类职工教育培训350余次，参与职工达7000余人次，形成了良好的梯队建设氛围。相继承办了江苏省自来水行业生产工镇江市选拔赛、“华衍杯”江苏省供水安全知识竞赛镇江选拔赛等多项专业赛事，选派优秀职工积极“走出去”，多次获得省级自来水行业比赛荣誉。

多年来，公司持续开展“我们的节日”“文化艺术节”、趣味运动会、镇澄扬金秋笔会、宁镇扬三水司“水星杯”体育友谊赛等丰富多彩的职工文化活动，今年还成功举办了镇江供水110周年暨喜迎党的二十大职工文艺展演，进一步增强了供水人的集体归属感、凝聚力和文化自信。

坚守科技初心，构建智慧智能供水体系

十年来，公司坚持科技强企，全速推进智慧供水建设，全面构建智慧智能的现代化供水体系。

2019年，公司启动GIS系统建设；2020年，编制实施智慧供水总体规划和实施规划。现已完成GIS系统全面升级，绘就了3037公里管网、41504只水表、49112只阀门、27742个水表集、6706座消火栓的地理信息详图，实现GIS系统网页端和移动端开发、应用，智慧供水的“骨架”已基本搭建。完成中心调度室升级改造，真正实现“一图展示”。建成二次供水智慧平台，目前已有241座泵房接入二次供水平台，实现了二次供水泵房的远程监控、远程启闭、快速响应、快速恢复，展现了供水保障速度，位列江苏省第一等次。2020年，流程管理系统（BPM）上线运行，提高了公司内部审批流程的运转效率，为公司信息化转型战略的实施夯实了基础。

今年以来，公司加强网络安全管理，建立健全网络安全机制，夯实网络安全屏障。加快GIS系统管网巡检、管网测漏、挂接分区计量平台等功能建设；持续推进二次供水平台建设，34个泵房新接入系统；加快表务平台建设，18.3万只水表已迁入平台，初步实现智能水表统一信息化管理。

坚守红色初心，全面彰显国企担当

十年来，公司充分践行“人民供水为人民”的供水初心，赓续“红色血脉”、扛起国企“红色责任”、履行国企“红色使命”。

公司现有党支部9个，党员202名，打造9大支部党建品牌矩阵，组建“水清路畅”“水润路畅”“水润民安”“亲泉+”4个党建联盟，在抗疫阻击战、防汛保卫战、高峰供水攻坚战、抗寒防冻持久战中点亮党建品牌矩阵。2020年，公司党委荣获“全省住房和城乡建设行业新冠肺炎疫情防控工作先进基层党组织”称号。

党的十八大以来，公司以党建为引领，扎实开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、党史学习教育一系列主题教育，积极开展“学党史、办实事、供好水、解民忧”实践活动。公司党委和9个党支部领办难题，重点解决了24个区域性水小问题，为省军区镇江第三干休所实施管网改造，在镇江市首场“我为群众办实事”新闻发布会中被作为典型案例进行宣传。

持续开展志愿服务。2012年，公司建立清泉志愿者服务队，93%在职党员注册志愿者，常态化开展应急抢修救援、文明城市及爱心关爱等志愿服务6000余小时；2013年，以江苏省企业首席技师王祥为核心，成立“王祥服务队”，至今开展供水延伸服务5000余次，荣获第五届省志交会银奖；2021年，公司顺利通过全国文明单位复查，实现“四连冠”，连续12次获得省级文明单位称号；十年间，培育国家、省级劳模4名，金西水厂中心控制室、制水分公司化验班、学府路营业所等多个部门先后获国家、省级荣誉。

坚持从严管企，建立健全常态化制度化警示教育机制，通过现场警示教育、签订廉洁协议，构建廉洁风险防控体系。同时，深挖用好红色资源，深入挖掘供水精神红色宝藏，开设镇江供水历史资料展示室，为公司培育时代新人提供了更加丰富、更加多元的教育阵地。

十年蝶变、十年争先。今年是党的二十大召开之年，也是镇江供水110周年，全体供水人将坚决扛起国企政治责任、社会责任和经济责任，树牢“国企姓党”政治本色，勇担“国企为民”使命担当，自觉践行“人民供水为人民”的价值追求，以高标准、高质量保障全市供水安全，确保人民群众用上安全水、放心水、优质水，持续提升人民群众的安全感、幸福感、获得感；用高质量供水润泽美好生活、赋能镇江发展，奋力开创镇江城市现代化建设的美好未来。