入夏以来，湖北省枣阳市出现持续高温天气，城区日供水量超过7万立方米，该市嘉源水务有限公司紧紧围绕保障供水这项民生工作，未雨绸缪、多措并举，有效满足了城区居民的生产生活用水需求，不断提高市民满意度。

一是原水调度协调到位。在枣阳市委、市政府的关心支持和相关部门的协调配合下，公司7月份先后从吉河水库和引丹工程干渠调水590万方补充北郊水库（360万方）和刘桥水库（230万方），满足水厂生产需求，为制水生产提供了有力的基础保证。

二是制水生产安排合理。该公司克服了疫情导致物流不畅这一实际困难，提前对水厂制水所用药剂进行盘存，及时购置备足所需产品，确保制水生产各流程不受影响。水厂在合理安排机组生产的基础上，对制水过程中的消杀、沉淀、过滤、排泥等环节实行规范化管理，不定期对机组、配电、阀门、滤池等设备设施进行维修保养，为实现水质优、水量足、水压稳的目标创造条件。

三是水质安全保障有力。按照疫情防控指挥部要求，配合医务人员定期对所有在岗人员进行核酸检测，筑牢水质安全屏障。制水工作人员加强巡检，根据原水水质情况，适时调整氯、矾投加量，增加大、小排泥频次，对反应池、沉淀池、过滤池及时进行清洗，从源头上把好水质关。由具备资质的水质检测公司对出厂水质进行一日两次检测，每半月对全市的10个管网点进行一次分析，每月对两水库原水、两水厂出厂水以及全市随机抽取的5个管网末梢点进行一次36项指标全分析检测，确保水质符合国家饮用水卫生标准，保障市民饮水安全。

四是输水配送科学得当。两水厂随时联系沟通，保持机组开关联动，保证清水库储水量充足，管网压力达标，科学调度，以需定供。加大老旧管网改造力度，持续推进城区背街小巷、老旧小区管网更新改造工作，降低漏水维修频率；对部分低压区主管网进行改造，提高管网及末端用户供水压力。对加压站区域外围供水主管道阀门进行流量调节、控制，对消防栓取水行为进行疏导，确保加压站区域内水量的均衡，满足城区高地势地段用户用水需求。

五是管网维保迅速及时。加强巡查保养，制定巡线查漏管理制度，对所有阀门进行检查、维护，及时发现和管网解决跑冒滴漏和阀门启闭失灵问题；加大管线巡查力度，降低外单位地下施工过程中人为损坏管网概率，减少停水维修频次。制定抢修预案，抢修人员保持通讯工具畅通，24小时待命，一旦出现管网故障，及时启动预案，全力以赴应对各类抢险抢修，严格兑现“小修不过夜、大修连续抢”的服务承诺，提高工作效率，压缩停水时间。

六是服务热线全天值守。开通24小时供水服务热线6789789、96510，随时对用户反映的咨询、报修、停水、阀门开关等用水问题分门别类进行解释沟通或派单督办，跟踪解决，及时反馈，尽最大努力满足市民用水需求。

（魏 磊  刘体坤  文/图）