入夏以来，随着河南省许昌市气温的不断升高，市区供水量也不断攀升。为此，许昌瑞贝卡供水分公司按照水业公司的相关部署和要求，战高温、防大汛、保供水，一手抓供水安全不放松，一手抓疫情防控不松懈，层层落实封控管理，全面压实安全责任，始终绷紧安全这根弦，提前谋划，统筹安排，多措并举，全力确保今夏安全、有序供水。

未雨绸缪　保障生产安全运行

夏季是用水高峰期，同时雷电暴雨等极端天气也极易对城市供水安全造成危害，为了最大限度保障夏季供水安全，该公司未雨绸缪，一是提前做好生产调度预案，对各供水厂实施统调联供，确保供水生产安全、规范高效运作；二是全面落实安全生产责任制，加强生产设备、供配电线路及管网巡检力度，对变电站、加压站、机泵设备、高低压配电线路等重点部位加强维护保养，对涉及危化品的班组开展专项检查，有效梳理薄弱环节，发现问题及时整改。

加强检测　确保水质合格达标

该公司与市水利局供排水监管中心、南水北调办等部门保持密切联系，做好南水北调原水使用工作，提高供水厂运行的稳定性和安全性；进一步优化水处理工艺，加强对自来水水质的全面监控，按照三级水质检测制度，严格操作规程，24小时监测分析水质，对余氯和浑浊度等指标实施在线监控，及时掌控水质变化情况，确保出厂水质卫生达标。目前许昌市已实现南水北调丹江水源全覆盖，周庄水厂、曹寨水厂、二水厂、董庄水厂4水厂统调联供，生产运行平稳，水压、水质合格，106项水质检测指标全部达标，出厂水合格率达100%，水质综合合格率达99%以上，城市供水优质安全。

有备无患　应急抢险有保障

高峰供水期间，该公司加强了对管线的全面监控，平稳供水管网压力；加大对供水管线、闸井、消防栓等设施的巡查力度，进一步强化日常监管维护，切实提升供水管网完好率；提高应急防范能力，备足各种应急抢险物资，供水应急抢修队24小时待命，做到闻警即动，如果接到供水管线跑冒滴漏信息，快速到达现场并组织维修，确保抢修及时、高效。

图为二水厂气冲阀维修现场。

优化服务　倡导线上办理业务

供水高峰期间，该公司客户服务中心进一步强化服务意识，提升工作主动性，全面做好群众来电、来询的答疑处置工作；遇到特殊情况开辟“快速通道”，缩短工作流程、简化办事程序，让客户办理业务更加便捷；为减少疫情传播风险，引导用户通过“3.15”热线、微信平台、公司网站等平台，线上办理各项用水业务，尽量避免“面对面”接触服务；增加服务营业大厅消杀频次，进入大厅要戴口罩、扫场所码、测体温；供水服务热线24小时保持畅通，随时为用户排忧解难，一旦遇到突发情况，将第一时间通过手机短信、“许昌供水”微信服务平台等告知用户。

提高认识　疫情防控不放松

鉴于当前疫情防控形势，该公司要求大家非必要不出许，尽量减少聚餐或到商场等人群聚集的公众场所活动；各厂区实行封控管理，员工“扫双码”、测体温进入，对制水一线、水源暴露的工艺岗位，实行专区、专人、专岗，禁止无关人员进入接触水源；每天要按时对办公、生产区域进行消杀，制水工艺一线员工做到“两点一线”闭环活动，家属有从疫情高发地区归来的，必须及时上报并自觉做好隔离。

“为确保市区供水大动脉的畅通无阻，我们全体‘供水人’将尽最大努力做好夏季‘抗疫保供’工作，为市民提供稳定、优质的供水服务。”许昌瑞贝卡水业公司副总经理、供水分公司经理付向东表示。

 （王占胜/文　庞子红/图）