■天津水务

自2015年，天津水务集团有限公司正式揭牌亮相，坚持“人民至上”，勇担供水职责，始终是天津水务集团作为城市水务统一运营平台和责任主体对天津市民的庄重承诺。

近年来，在天津市委、市政府的支持与期望中，天津水务集团用心用情用力满足广大市民的用水需求，构建引滦引江双水源保障供水格局，锚定“原水一张网、供水一盘棋”的发展目标，把智慧水务建设贯穿到供水保障能力、供水服务水平“双提升”中，用1.5万公里的供水管网以及9座日产水合计达249万立方米水厂的基础支撑，有力保障了全市3601平方公里供水范围、1038万人民的安全稳定用水，牢牢扛起了守护国计民生的历史使命，不断为天津经济高质量发展贡献水务力量。

北辰双青污水处理厂　　　　　　　　　　　　　　　　胡尊然  摄

用户满意是不懈追求

阳春三月春风送暖，热闹的新开路上一家崭新的营业厅“重穿嫁衣”站在天津市民面前。除了柔亮的灯光外，自动售水机也是格外显眼。云计算、大数据、物联网等新一代信息技术已广泛应用到供水服务中。

2019年，天津水务集团投资10亿元，300万块智能水表进入市民家中，用户开启了网上缴水费的生活方式，智慧水务由此融入天津“智慧城市”建设规划。随后，该司推出的“智能水表监测，守护老人安康”服务项目，真正将智慧水务惠及到老年人生活中。

优化营商环境，天津水务集团统一热线平台，拓展线上缴费渠道，用水报装标准压缩为“2环节3材料4天”,取消客户更名过户手续费、测估服务费，使天津“获得用水”营商环境获评2020年全国标杆。

用户的满意是服务的目标。2021年，天津水务集团开展用户满意度调查，通过问卷、面访、电话、营业网点暗访等调查方式，从水质、水压、水价、抄收、维修、新装六个维度，列出供水保障、客户服务、信息公开、投诉受理、服务便捷、企业形象等与群众密切相关的事项，诚邀用户就居民用户20项服务指标、单位用户27项服务指标打分。经综合评分，用户对天津水务集团供水服务的总体满意度为86.11分，整体服务处于优秀水平。

投身疫情防控阻击战　　　　　　　　　　　　　　　　徐永祥  摄

水源互济提升安全性

1982年，引滦入津工程为天津市带来甘甜的滦河水。2014年，南水北调中线引水工程通水，长江水奔入津门。至此，天津作为单一靠外调水的特大型城市，终于有了双水源保障。引江和引滦两种水源互补共济，有效化解了城市供水“依赖性、单一性、脆弱性”的矛盾。截至2021年，天津水务集团累计完成调输原水81.2亿立方米，自来水产水32.9亿立方米。

此外，天津水务集团在引江和引滦输水工程的基础上，先后建成了引江向尔王庄水库供水联通工程、宁汉供水工程、北塘水库完善工程、武清供水工程、王庆坨水库等项目，进一步扩大供水覆盖范围和双水源互济能力。

管道铺设现场　　　　　　　　　　　　　　　　申佳民  摄

水质保障能力持续增强

在稳定原水保障的同时，天津水务集团用技术创新引领工艺革新。2019年，所属凌庄水厂30万吨深度处理工程，采用了预臭氧+上向流碳吸附脉冲澄清池+超滤膜的工艺，极大提升了水处理水平。

为满足日益增长的供水需求，天津水务集团2021年启动津滨水厂二期建设，建成后将与津滨水厂一期并网运行，日产水能力由原来的50万立方米增至75万立方米，大大提升产水能力。

保障水质安全就是守护用户用水安全。天津水务集团积极开展引滦原水预处理、西河泵站清淤等工程，有效改善原水水质。建立从源头到龙头的水质保障联动体系，整合水质监测、水源调配、生产供给、应急保障等资源，集团各水厂出厂水浊度≤0.3NTU，合格率达到99.76%，出厂水水质合格率持续保持在99.92%，全面优于国家标准水质。管网水质合格率高于国家标准。

科技研发取得累累硕果

天津水务集团始终坚持“科技兴企”发展战略，通过逐步完善科技管理及制度保障体系，逐年配备实验室测试、化验、分析仪器及专业人员等科研条件，充分营造科技创新及成果转化的软、硬件环境。

围绕供水安全保障、城市供水管网智能管理、水污染控制方面战略性、全局性和前沿性的科技问题，分别主持和参与了国家重大科技专项863计划（北方地区安全饮用水保障技术）、水体污染控制与治理科技重大专项“十一五”（南水北调京津受水区供水安全保障技术研究与示范）和“十二五”（城市供水管网智能管理系统关键技术研究与示范）及“十三五”（海河干支流河网联动水循环净化综合调控技术研究与示范）专项课题共4项，承担中央引导地方科技发展专项课题4项。

2017-2021年间，针对集团生产过程中出现的亟需解决问题，开展了自主科研项目立项44项，科研资金投入1172余万元。

截止到2021年底，累计拥有有效专利272项，其中发明专利18项，拥有软件著作权8项，参编国家标准7个、行业标准9个，主持编制2个地方标准。

“十四五”已经起步，天津水务集团将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以确保全市供水安全为核心，以建设全国一流现代化水务企业为目标，构建起一条完整的水务产业链。坚持不懈提升水厂综合管理水平，以全国一流现代化水厂为目标，持续强化供水品质管控。坚持不懈锚定“原水一张网”“供水一盘棋”发展目标，统筹推进供水市场整合拓展，力争到“十四五”末，天津供水市场占有率达到90%以上，努力实现全市域“同源、同网、同质、同价、同服务”。坚持不懈以优化营商环境为重点，提升服务精细化管理水平，打响天津供水品牌，坚决擦亮国企为民的政治底色。坚持不懈加快智慧水务建设，积极推进新一代信息技术在供水保障、为民服务、经营管理等各领域的深度应用，融入智慧型城市建设，为天津建设社会主义现代化大都市提供坚强供水保障。