2020年，为支持与关爱河南省开封市参与援鄂抗疫一线的医护工作者，开封市城市水务集团公司为他们推出一项包括免费提供全方位服务、开通抗疫英雄服务专线等在内长达五年的“供水暖心服务”计划，当年参与过援鄂抗疫的李女士就实实在在体会到了这样一次暖心服务。

李女士家住开封市西城名都，最近一段时间，家中水量较之往常偏大，李女士怀疑自家表后有内漏，便拨通了集团客服热线，希望公司能上门服务。接到李女士热线后，客服工作人员立即将工单派往集团公司营业所，接到任务后，营业所三来管区当天就安排维修工王昆鹏、郑洋等人在约好的时间里来到了李女士家。

到达现场后，王昆鹏等人从入户阀门开始，对每一个用水器具包括阀门、水龙头等一点一点开始内漏排查。最终，在检查到坐便器时，终于发现是坐便器水箱浮球故障导致内漏发生。原因找到了，李女士的心也放下了。“总算知道水是从哪儿漏的了，真是谢谢你们了”，临走时，李女士一再对维修工的热情服务表示了感谢。

图为维修服务现场。

疫情无情人有情，暖心服务在行动，集团公司也将积极承担社会责任，共同发扬伟大的抗疫精神，将供水服务带进千家万户。

（徐国俊　文/图）