■福州市自来水有限公司　赵 华

自党史学习教育开展以来，福建省福州市自来水有限公司根据“我为群众办实事”清单，聚焦堵点难点痛点，在解决人民群众“急难愁盼”问题上花力气、下功夫，2021年度，累计完成小区二次供水设施改造22126户，泵房改造100个，切实帮助老旧小区解决了供水设施管理的历史遗留问题，提升了居民用水品质，圆满完成了年初制定的工作目标。

找准需求点　项目推进有广度

福州水司党委紧盯群众诉求集中、社会关注广泛的要事急事难事，结合“我为群众办实事”方案，做到明确方向，靠前指挥。经专题研究，福州水司制定了“改造二次供水设施5000户”的目标，福州水司领导多次利用周末时间，深入二次供水设施改造现场，对相关工作进行指导、协调；福州水司二次供水部及时跟进工程进度，确保改造项目积极稳妥推进。

由于老旧小区情况复杂，福州水司二供部因地制宜，根据小区供水设施基础情况和前期数次摸排工作，优化施工方案，通过开辟绿色通道，采取梯位受理改造模式等，先后完成晋河新村、金城住宅小区、省直湖前小区等小区内多个梯位的户表改造，涉及用户共218户。

在户表改造过程中，福州水司二供部得知用户水表节点处在安装阀瓣式单向阀后，使用过程中会发出噪声影响生活，有的用户还出现了水表自转的问题。二供部闻“声”而动，将原阀瓣式单向阀改为弹簧直通式单向阀，有效解决了单向阀关闭时的噪声及易产生水表自转的问题。“感谢你们的帮忙，现在用水的噪音减少了，家里自来水不仅用得安心，还用得舒心！”居民的连声表扬，是对二供部工作人员辛勤付出最好的肯定。

梳理问题点　项目推进有温度

在改造过程中，由于老旧多层住宅小区供水设施权限管理不明晰，水表出户改造不完全，推进项目往往需多部门协调协作。为此，福州水司积极加强与街道、社区、物业等相关单位联系对接，分门别类梳理问题，全力以赴推进改造工作。同时，福州水司各部门通力合作，二供部与供水服务公司就改造项目加大对接交流与信息传递力度，在改造方案设计阶段，由属地供水公司在报装系统中参与方案会签，施工前由供水服务公司、二供部共同参与技术讨论，加快了工作流转效率，确保了项目进展有序。

针对用户在改造过程中可能出现的困惑及担忧，二供部通过实地走访、集体座谈、民意调查等方式，就改造方案及效果与居民进行多渠道、多维度沟通，为改造工作顺利开展打下扎实基础。

聚焦关键点　项目管理有深度

为规范施工管理，二供部完善了管理制度，制定了施工导则以及工程项目整改通知书。在改造全程注重抓细节、抓过程、抓落实、抓效果，确保项目规范化、标准化、精细化管理。针对二次供水设施改造项目的管道冲洗消毒工作，福州水司规范冲洗消毒流程，严格做好管道启用前的冲洗消毒工作，并在入户通水前开展水质浊度检测，以保障改造后的水质达标。

二供部坚持从源头抓起，狠抓安全管理。通过每日巡査、定期检查、排查治理、台账管理、有效整改等一系列措施，落细落实各项工作机制。积极组织施工人员参加核酸检测，抓好人员疫情防控登记工作，同时，关注台风、洪汛、高温等情况，及时调整施工方案，做好施工进度及人员安全“两手抓”。

为明确项目改造时限，二供部还建立了部室班组工作内转单制度，形成内部控制业务流程，做到分工协作、相互监督、相互制约。同时，进一步加强了施工过程中各类施工公告的规范管理，确保用户的知情权。

主攻困难点　项目攻坚有力度

沟通难、进场难、施工难……二次供水设施改造过程中的“疑难杂症”有很多很多，福州水司的“探路者”“老党员”与“技术控”，集思广益，以精湛的技术和真情服务，啃“硬骨头”、攻难关，不遗余力，不辞辛劳。

2021年8月，高湖村因使用农村总表供水，村内管道老化,漏水严重，导致水压水量不足。在村民们申请户改后，福州水司二供部、供水服务四公司人员主动与当地村委对接，力争以最快速度解决1541户村民的用水难题。施工期间由于村道狭窄，大型机械设备无法进场施工，只能依靠人工开挖作业，施工难度大。同时，村里设有农贸市场，商铺从早上经营至晚上，人流量大，时间跨度长。为了让村民早日用上稳定的自来水，施工人员放弃休息时间，利用晚上7点至9点有限的时间加快速度施工。通过合理安排施工工序，多工种、多班组协同合作，顺利完成高湖村户改工作。

2021年11月，二供部在对金牛山庄8号楼二次供水设施进行改造时，考虑到市政供水压力无法到达楼栋所在区域，只能在楼栋外地势较低处新设置增压设备。可水源接驳和增压设备放置位置的选定工作涉及到附近多家单位，增压设备用地的选址迟迟不能确定，工作人员无法按计划施工。二供部的工作人员积极与周边多家单位沟通协调，最终选定利用省建新建筑公司坑里56号的增压设备用地，解决增压设备放置问题。12月初，金牛山庄8号楼42户居民家中顺利用上了舒心水。

带一份枝叶之情服务，捧一颗赤诚之心作为。在户表改造期间，福州水司二供部收到的一面面锦旗和一声声点赞，是用户对榕水人真情付出的认可与回馈。未来，福州水司将继续把握群众需求、着眼群众满意，以企业的“发展点”串联起人民群众的“关注点”，搭建民生服务的“连心线”，提升为群众办事和排忧解难的效能，让党史学习教育充满“民生温度”。