近日，从浙江省妇女联合会传来好消息，温州市公用集团排水公司案卷管理岗获评浙江省“巾帼文明岗”荣誉称号。

温州排水公司案卷管理岗成立于2010年，现有岗员23名，女性占65%。她们365天24小时坚守岗位，坚持“炼巾帼岗位之能，强巾帼服务之质，塑巾帼形象之美”的创建目标，奋斗在“巾帼建功展风姿，排水服务创一流”的服务窗口，全力做好温州市区排水设施问题处置、防汛防台指挥调度和后勤保障等工作，努力地发挥着“她力量”。

图为温州市排水公司案卷管理岗岗员。 

服务民生“排”忧解难，汇聚巾帼能量。依托公用967555客服热线，与12345、110、智慧城管中心等部门联动，案卷管理岗岗员在线接收处理温州市区井盖缺损、管道堵塞和路面积水等问题时，秉承“问题有记录，事事有着落”的服务承诺，用耐心、细心、恒心微笑服务，在“重要窗口”贡献巾帼力量。累计接收处理案卷13万余件，并实现案卷处置逐年减量增效，处置率100%，客户满意率100%。

数字“浙”里科学防汛，凝聚巾帼智慧。一方面，在守正出新道路上勇突破。岗员们将创新创效热情同“智慧排水”管理平台迭代升级相结合，借助平台开展防汛防台指挥调度和后勤保障工作，累计启动防汛防台应急响应110次，指挥调度抢险队7600余支次，处理积水点3000余点次。另一方面，在数字化改革高地上勇争先。不断挑战自我，该平台获第二届浙江省青工创新创效大赛铜奖、浙江数据开放创新应用大赛优秀奖等奖项，并率全省之先与永康市开启“智慧排水”管理平台异地复用创新模式，为各地“智慧排水”平台建设和管理贡献温州智慧和经验。

志愿服务情暖公众，彰显巾帼风采。立足岗位专业，以“红色星期天”志愿服务、主题党日活动等载体，投身防疫和便民服务一线，累计开展“我为群众办实事”系列志愿服务活动50余次。根据疫情防控需要，岗员们迅速响应号召，下沉蒲鞋市街道金丝桥社区，开展疫苗未接种摸底、核酸检测点秩序维护、“场所码”使用引导、扫楼排查等疫情防控工作，助力打赢疫情防控阻击战。

巾帼讲师示范引领，绽放巾帼芳华。将岗员们成长进步、身心健康、文化生活放在重要位置，先后举办了“激扬新时代温州人精神”大讨论，“巧手成画、赏花品春”庆三八等活动。此外，还成立排水巾帼讲师团，岗员们通过进企业、入校门、到社区，围绕“共同富裕”“重要窗口建设”“排水知识知多少”等主题进行宣讲活动30余场。集体还先后获评全国级“青年文明号”、省级“工人先锋号”等荣誉，也不断涌现出“最美公用人”“十大排水先锋”等一批批优秀的巾帼队员。

据悉，自“巾帼文明岗”创建以来，温州市排水公司高度重视，坚持“党建带妇建、妇建促党建”工作原则，成立“巾帼文明岗”创建工作领导小组进行专题指导，完善阵地建设、深化创建工作，不断开辟妇女人才工作的新途径、新方法。下一步，该公司将再接再厉，继续以“巾帼文明岗”创建工作为旗帜，创好一个岗，带优一片人，展示巾帼文明岗排头兵新形象。

（温州排水）