近日，北京市海淀区阜南社区负责人来到北京排水集团第三管网分公司四季青基点，送来一面写着“热情为人民服务，真诚为群众解忧”的锦旗。

3月15日，阜南社区居委会向该社区的排水服务站打来求助电话，“院内污水堵塞严重，希望予以帮助”。接到求助电话后，排水集团第三管网分公司运行六班班长郭建强立即带领4名队员，赶赴现场。

图为清理排污管道。

“堵冒现象，一定和管子内的垃圾有关，垃圾清出来了管子就通畅了。”现场消毒打开井口后，郭建强发现大量的垃圾缠绕在污水管的管壁，恶臭的污水正不断地向上翻涌。他立即对管内展开测气，在确定井下危险气体不超标后，立即着手组织对井内垃圾进行全面的清理。在清理管壁上的垃圾后，他又调来吸泥车和水车清理管内淤积物，并进行高压冲洗，给管道上个“双保险”。“本次管线阻塞的直接原因是垃圾阻塞，但根本原因还是社区居民没有形成分流的意识。”在完成管线疏通后，郭建强带上宣传海报前往居委会，在居委会的公示栏上张贴宣传海报，为社区工作人员讲解排水知识，宣传雨污分流，降低社区内雨污管线再次出现溢流的风险。

坚持首善一流标准，帮助群众解决“急难愁盼”问题，打造水清岸绿的良好水环境是北排人不懈的追求。

（北京排水集团）