■刘娅宁　王 宽

2021年是中国共产党建党100周年，是落实国家“十四五”规划的开局之年，河北省张家口市政水务有限责任公司在市委、市政府和上级党委的亲切关怀和正确领导下，以服务和保障民生为工作抓手，坚持党建引领，强化政治担当，结合服务2022年冬奥会、冬残奥会供水保障工作和张家口的实际发展共同谋划，高质量、高标准实施了各项保障和改善民生用水工作，实现了市区供水管网稳定运行、居民用水优质安全、公司各项经济指标的顺利收官，为难忘的2021年画上了圆满的句号。

一年来，我们把抓好安全稳定做为头等大事，围绕冬奥供水保障，全面有序推进公司各项工作开展。

公司领导班子始终把为冬奥盛会提供安全稳定的城市供用水环境作为一项政治任务来抓，要求全体干部职工坚持高点站位，一步一个脚印、踏踏实实做好本职工作。严格落实市政集团关于《开展冬奥会和冬残奥会（张家口赛区）决战决胜安全生产工作方案》的文件精神，高标准、高要求推进冬奥供水保障工作全面开展。成立了由公司主要领导担任组长、分管领导担任副组长、相关部门任成员的冬奥供水保障工作领导小组，全力确保各项任务落实、落细。冬奥会、冬残奥会举办期间，城市供水保障工作意义重大，责任重大，公司领导对此高度重视，由主要领导带队，相关部门专业人员组成的安全督导检查组，坚持问题导向，结合安全生产行动方案，在公司各领域进行了全方位拉网式安全大检查，并针对春节、冬奥会、冬残奥会举办期间的安全生产工作进行专项部署，突出对疫情防控、水质化验、生产运行、供水管网、设施设备、消毒药剂等重要环节、重点部位进行了隐患大排查，做到了全方位、全领域不留死角。对检查中发现的隐患问题，责令其相关部门立即整改，做好台账记录，并对整改情况进行回头看，高标准、细防范、严追责，最大限度消除了安全隐患，实现了安全生产闭环管理。

为充分做好冬奥会、冬残奥会供水保障工作，公司一是严格落实24小时值班制度，坚持领导在岗带班和24小时双人双岗值班制度；二是调控管理中心每天对全市65个测压点、23个加压泵站进行24小时监控，采取低峰多储高峰多供等措施，合理调整市区管网水压力，确保供水正常、压力正常；三是孤石水厂和腰站堡水厂每天对北部水源渗渠、南部水源井区、相关设备设施进行全面巡检和维护，确保在用、备用供水设备完好，保障安全优质供水；四是管网抢修人员24小时待命，确保市区供水管网平稳运行；五是水质检测中心在做好常规项目检测的基础上增加了对水源原水、出厂水和管网水的项目检测频次，确保符合国家《生活饮用水卫生标准》的要求，严把水质关卡；六是二次供水维修人员每天对辖区内二次供水设施进行安全巡检，同时积极配合社区物业公司做好辖区外的二次供水维护工作；七是便民送水车随时待命，如遇到突发停水，保障居民的基本生活用水；八是供水热线24小时受理用户诉求和市民热线服务中心12345派单，均做到第一时间受理、处置、反馈；九是出台了《市政水务公司客户服务通用规范》，进一步规范了窗口服务人员的对外服务行为；十是做好常态化疫情防控工作，根据不同时期疫情发展情况，结合公司实际，及时调整完善防控措施；十一是组织开展了冬奥保障专项应急演练，通过强化实操演练，进一步完善公司应急预案体系和提升队伍的整体素质及应急处置能力，确保在发生事故时，能够做到快速反应，操作准确；十二是加强业务培训，公司多次组织开展专业培训，不断增强队伍的专业水平；十三是做好各项应急抢险设备、工程车辆和抢险物资的储备工作。冬奥保障期间，公司保障工作组全天候应急响应，确保供水突发事故能够及时处理，保障城市供水安全稳定运行。

图为公司全力以赴保供水。

一年来，我们把落实战略部署作为发展要务，实施了一系列保障和改善民生用水工程，满足人民群众从喝上水到喝好水的需求。

围绕冬奥供水保障和全方位推动企业高质量发展超越的目标任务，公司聚焦群众“急难愁盼”，以高度的责任感和使命感推动市重点项目“滨河路供水输水管线建设工程”。“滨河路供水输水管线建设工程”总投资约为7000余万元，沿滨河路新垣桥至明湖铺设DN800球墨铸铁供水管线，总长度约为9公里。2021年5月17日启动开工至7月30日顺利完工并投入运行。该工程的实施不仅保障了张家口学院新校区开学的正常用水，也彻底解决了滨河路沿线正在启动的奥体中心、廉政教育基地等重点项目的供水问题，为重点项目和未来之城(洋河新区、高铁新城)及滨河南路沿线用户打牢了供水基础。同时实现了市区南部供水管网的互联互通,有效提升了腰站堡水厂每日15万立方米的供水输出能力，城市供水环境得到了有效提升，群众满意度和幸福感也同步提高。

此外，公司还自筹资金实施了一系列民生供水保障工程。先后对北水源水处理工艺进行净化维护；对孤石水厂一级沉淀池、南泵房、北泵房三个渗水池进行清淤铲沙；维修3号井、7号井；在西甸子监测站及一级沉淀池取水口分别安装地表水流量计，实时监控水质水量变化情况；对孤石水厂和腰站堡水厂二十余项、百余个配电设施进行试验检修，及时维修存在的安全隐患；对东泵站、清水桥泵站、平门加压泵站的老旧供水设备进行升级改造，有效提高了城市供水能力；购置水质检测仪器设备，满足逐渐增多的检测任务及水质检测扩项需求，为安全优质供水提供保障；对营业收费及供水调度系统进行网络等保工作；调控管理中心完新增加了执法局、四杰屯、兴业路东线等八个管网压力监测点，进一步完善提升了主城区供水管网压力的监控体系，同时完成了盛华加压泵站、科学园泵站数据信号接入平台，使得供水调度管理系统对市区的监测更加全面准确，有效提升了城市供水系统的安全性能。

一年来，我们把提升优质服务作为矢志追求，深刻践行了企业宗旨，用心用情办好民生实事。

公司深入推进“我为群众办实事”实践活动，针对审批过程中所有涉及到的内容进行充分减层级、减环节、减时限，实现为用户提供“一窗受理”“一网办理”“114服务报装模式”的个性化审批服务。通过安派专人进驻市行政服务审批中心“工程建设项目审批制度改革服务专区”，为群众用水报批项目提供优质、便捷的供水服务。同时完善内部接水工作流程，形成无缝隙衔接闭环管控，大大提高工作效率。

成立了窗口服务重点事项督办领导小组，开展“牢固树立为民服务宗旨，全面提升服务水平”活动；推行落实“首问责任制”“限时办结制”“一次性告知制”，简化办理流程，为广大群众排忧解难。

2022年，是党的二十大召开之年，也是“十四五”建设的关键之年，我们要深入学习贯彻党的二十大精神，坚决落实市委市政府各项决策部署，坚持“稳中求进”工作总基调，“稳”字当头抓安全，“进”字为势谋发展，登高望远，从容落笔，奋力谱写新时代供水企业高质量发展的新篇章。让企业在传承中创新，在创新中发展，为更好地服务人民群众，服务城市经济社会发展做实水文章，答好民生卷。也让人民群众在用水过程中享受到更多的获得感、幸福感和安全感！