■陈天璐

老旧供水管网改造快马加鞭、新建供水管网不断延伸、首个高品质饮用水水厂升级改造、营商环境持续优化提升……党史学习教育开展以来，福建省福州市自来水有限公司结合实际工作，引导干部职工在学思践悟中砥砺初心使命，从厚植为民情怀里强化责任担当，把党史学习教育成果转化践行“优质供水、至诚服务、润泽万家”核心理念的不竭动力，一个个民生项目不断落地，一件件惠民实事新鲜出炉。

优质供水　推进高品质饮用水建设

按照市政府“2025年底前，六城区及大学城范围内部分区域（约24万户）用户端饮用水水质全面符合高品质饮用水标准”的要求，福州水司紧紧围绕“全系统提升、全管网水质提升”的工作思路，积极推进高品质饮用水建设。

2021年，东南区水厂全面完成深度处理改造，其多重保障净水工艺已达到国内先进水平，该厂也成为福建省首个高品质饮用水水厂；飞凤山水厂扩建及深度处理工程已进入调试阶段，投产后将成为全省规模最大的深度处理工艺水厂；台江鳌峰试点片区的闽江世纪广场小区已完成室外标准化泵房建设，地面不锈钢管、立管与分户水表安装接驳已进入攻坚阶段。

2021年，福州水司出厂水质合格率达100%，管网水质合格率达99.94%,管网压力合格率达99.6%，优于国家标准要求。在做好供水安全保障的同时，福州水司还创新举措，围绕市民关心的终端水质问题，常态化开展“免费水质检测进家庭”服务，每月通过“福州水司网上营业厅”小程序随机抽取10名参加线上预约的用户，上门提供包括常规8项指标和16项金属项目的终端水质检测服务，以客观、真实、权威的水质监测数据报告，增强了百姓对城市自来水的信心。

数字赋能　提升供水服务效能

优质的服务同样离不开智慧的“中枢系统”。为了提高供水安全保障及民生服务能力，福州水司推动企业数字化转型升级，融入数字中国和数字福州战略布局，建成供水地理信息综合服务平台、智能水表管理平台、二次供水管理平台、管网水力模型系统、工单管理系统、互联网+客服平台、大数据中心（营销客服）专题等20余个服务系统，形成优质供水、服务提升、应急调度等多种解决方案，助力现代化国际城市建设。其中，福州供水管网实时在线模型系统与福州水务大数据中心建设入选住建部“2021年智慧水务典型案例”。

2021年度，通过线上、线下营业厅相结合和再优化的方式，福州水司在优化营商环境方面持续发力，报装事项由2项减少至1项，办理时限由7个工作日压缩至5个工作日，申请材料由2项压缩至1项，多项业务办理“零跑路”，实现用水业务“马上办、网上办、就近办、一次办”。

润泽万家　促利民举措落实落地

滴水承载真情，服务凝聚民心。福州水司把“我为群众办实事”实践活动和党史学习教育有机结合作为重要课题，主动查找供水服务短板，着重解决群众“急难愁盼”问题。

针对老百姓的担心事，积极推进市政管网改造，累计完成管网改造20.35公里。其中，高效完成地铁4号线、5号线及滨海快线等16个站点供水管线迁改；克服复杂地形因素，完成鼓岭核心区供水管网改造，建设市政管网3517米、户表管网8986米。

针对老百姓的烦心事，积极推进二次供水设施改造，累计改造二次供水设施22126万户，改造泵房100个。在改造过程中，省京剧团宿舍、高湖村、泉塘小区等地用户纷纷用锦旗为福州水司施工人员尽职尽责的工作作风点赞。

针对老百姓的闹心事，践行“小修不过夜、大修连续抢”的承诺，尽全力减少停水对用户的影响。同时，福州水司还主动延伸服务，帮助书香大第、名仕山庄等小区实施听漏及维修。

在提升供水服务“速度”的同时，也使其更有“温度”。2021年度，福州水司组织志愿者深入联邦富都花园、金阵新苑、华南新村、龙庭嘉园、石化宿舍等小区，现场解答关于水质、户改、缴费等群众最关心的供用水问题。主动入户走访，义务进行节水宣传、水池清洗、环境清理、供水设施设备维修等各类便民服务，让群众切身感受“一站式”供水服务新体验。以实际行动促使党史学习教育成果转化为服务基层、服务群众的现实举措。2021年以来，开展志愿服务128场。

目标既定，行动必随。福州水司将持续把党史学习教育成果转化为攻坚克难、开拓创新的强大动力，聚焦高品质饮用水建设、水质管控、服务效能、数字水务等重点工作，切实为群众办实事、办好事，让滴滴清泉滋润每个市民的心田，全力推进建设与现代化国际城市相匹配的供水格局。