■郑州水司营业处　张 琼

营业处隶属河南省郑州自来水投资控股有限公司二级单位，核心业务为供水营销及维修，党组织设置为郑州自来水投资控股有限公司党委下属二级党委，下设六个基层党支部，在岗党员占职工总数超过三分之一。营业处先后荣获“郑州市工人先锋号”“郑州市职业道德建设十佳单位”“市国资系统优秀基层党组织”“河南省学雷锋活动示范点”等多项荣誉称号。“参天之木，必有其根；怀山之水，必有其源。”在公司及上级党委的带领下，营业处以党的十九大精神和习近平总书记新时期中国特色社会主义思想为指导，围绕生产抓党建，抓好党建促发展，不断发挥国企党组织把方向、管大局、保落实的引领作用，力求探索出一条具有供水营销服务特色的内涵式党建之路。现浅谈一下营业处创新党建工作的几点经验。

一、创新党建工作方式  提升党建发展引领力

1.在抓支部基础管理方面。一是因地施策，重视探索党建生产一体化管理模式。面对党员人数多、工作点多面广、岗位复杂特殊等，由支部书记牵头安排落实综合性工作，比如职工岗位考核、平安建设等，通过对全面工作的深入调研和掌握，充分发挥支部综合协调管理作用，形成上下联动、齐抓共管的综合工作新格局。二是创新工作方式，重视党务人员素质提升。定期以现场交流、观摩探讨、情景演示、“互联网+”、现场体验等形式提升党建基础管理水平，比如：创新党课模式，拍摄微党课视频，让党课走进移动终端；将“三会一课”情景演示搬上培训课堂；将党员大会开在廉政教育基地，鼓励普通党员讲红色故事；创新党小组学习方式，将学习不定期设在图书馆，持续提升“三会一课”的针对性和党员参与的积极性等。三是建立党建联系点制度，重视支部建设帮扶工作。处党委按照“支部建设十一条”标准，结合年度党务目标考核情况及各支部自查情况，将后进支部作为联系点，帮扶提升支部工作，发挥处党委在支部建设中的指导帮助作用，创新党建工作管理模式。

2.在抓党员管理方面。一是党员扁平化信息管理。利用微信、企业微信等载体创新开设“指尖上的课堂”，编发“激励型”“工作型”“祝福型”等分类信息，联建“营业处党群工作室”“党员之家”微信群等，实现党员教育及时化、经常化，党员管理“扁平化”；二是信息化开展党员日常教育。利用网络小程序，采取手机微课堂、线上参观学习等形式进行教育。比如开设“廉政微课堂”，以网络答题小程序为载体，灵活采用线上学习的方式，每周一期对党员学习成效进行线上测试答题及答题解析，达到以测促学、学深学透的效果。

3.在开展特色党建活动方面。一是结合实际打造五型党支部，有重点地开展特色创建活动。比如，第一支部打造“学习创效型”党支部，以学习武装党员职工，借整体争创氛围助力工作出实效。第二党支部打造“服务奉献型”党支部，以河南省学雷锋活动示范点为依托，创建“郑州供水—短袖哥学雷锋服务队”，开展形式多样的学雷锋服务活动。第三党支部打造“创新发展型”党支部，重基础，强根本，注重党小组评定，创新培训方式，固化成果。第四党支部打造“克难攻坚型”党支部，立足老城区供水服务，着力解决疑难问题。第五党支部打造“团结协作型”党支部，冲锋在前，应对专项、紧急任务经常性发挥驰援相助、团结协作的优良作风。机关党支部打造“管理服务型”党支部，围绕机关中心职能，开展一系列“倾心履职、主动服务”为一线办实事、解难题活动。二是开展符合行业特点的党日活动。每月固定一天为“党员活动日”，各支部按照一月一主题的要求，组织党员集中开展参观革命历史根据地、教育基地、纪念馆、“优化营商环境 提升供水服务”、“庆七一 讲述我身边的共产党员”、“牢记初心使命、争当出彩先锋”、等主题党日活动，绘出动人红色同心圆，营造党员担当作为、干事创业的热烈氛围。三是配合上级党委开展好“党的宣讲理论进基层”活动。张威、王霞均是我处优秀党员，分别荣获省五一劳动奖章、省五一巾帼标兵。他们不忘初心，勇担重任，先后走出去，到郑州市总工会、郑州经开区、高新区、航空港经济综合实验区等党员培训基地等进行宣讲。共计宣讲近百场次，听课人员近万人。

二、围绕生产重融合提升党建发展生产力

 围绕“抄、收、换”中心工作，不断探索实践、整固深化党建工作，激发党建发展生产力。

1.打造四个服务品牌。供水即为民生，营业处以创新建强服务品牌为抓手，先后打造了 “供水营销直通车” 、“党员帮帮团”、“青年先锋营”和 “郑州供水‘短袖哥’学雷锋服务队”服务品牌。 分别有所侧重纾解民困，比如宣传供水营销相关知识，收集用户信息；处理小区疑难和用户现场反映的问题；以青工为主体，着眼于社会公益和弱势群体问题；着重解决用户“用水最后一公里”问题。服务品牌活动的开展融入生产经营全过程，同向同力，既解决了一些营销工作中的实际问题，也极大提升了公司的社会效益。

2.围绕生产开展评比活动。一是开展“比学帮超”活动。建立党员业绩排行榜，每月将全处营销、维修岗位上的党员业绩进行排名后上网公示。在全体职工中开展月评季评年评活动。月评营销、维修、大厅技术能手；季度“营销标兵”、“维修标兵”、“服务明星”，年评“营销状元”、“维修状元”。评比结果适时更新，在处网站首页悬浮，形成榜样引领力，实现党建护航生产有力对接。二是开展标准化班组建设月评活动。抓班组建设，从生产业绩、创新管理、服务投诉等方面每月进行综合评比、奖励，每年召开班组经验交流会，不断提升班组建设水平。三是开展有效进社区评选活动。紧密结合工作实际需要，以支部、班组为单位，围绕收集用户信息、解决小区用水问题、促进提高线上交费、清理水表井等为主要内容，开展有效进社区活动，建立月评价、考核、奖励机制，取得明显效果。

3.发挥党建攻坚力量，提升供水服务水平。一是围绕专项工作，勇担重任。在“三项工程一项管理”、“一环十横十纵”等重点工程、专项工作当中、在落实“六稳”“六保”及上级重大部署任务面前，营业处积极配合施工改造，组织党员突击队，多次走进现场小区，开展各项便民服务、对水表加装防冻措施等，充分发挥攻坚力量。比如集中全处骨干力量完成中房疑难小区4栋楼、608只水表改造任务，打开了该小区长达12年的收费困难局面，极大凸显了党建生产力。二是常年坚持用户走访制度。在重大节日、重大会议活动、重要时间段始终坚持走访，了解掌握用水需求、水压水质等情况，对供水表井设施逐户进行检查，排查隐患，确保供水设施良好，并指派专项服务保障车辆与其对接，保障会议等相关场所用户的正常供水。听取用户对供水服务的意见和建议，进行上门服务，积极帮助解决用水问题，不断将供水服务端口前移。

4.注重职工培训，着力提升服务能力。以打造高素质职工队伍为目标，抓好管理、技能人才的成长培养。一是结合形势，举办专题培训。比如，整合内部资源，专题开展了“转观念、改作风、提服务”系列培训，分为热线服务、营业厅简化流程优化服务、复核常见营销问题及溯源三块内容深入培训。二是结合生产，开展培训月活动。各科、所根据自身业务特点，利用5、6月份高峰供水前期，开展“营销业务技能应知应会培训月”活动，培训涵盖营销、维修业务技能、思想教育、规范服务、安全生产等各项内容。三是依托“张威劳模创新工作室”进行技能创新提升。发挥高技能党员职工团队作用，挖掘群众智慧，凝聚和引领生产中热点、难点，共同探讨创新措施与方法，推动岗位创新活动蓬勃发展，积极开展技术革新、升级改造，着力解决制约安全生产、经营管理、节能降耗等方面的关键技术问题，努力将技能提升转化为生产力。

三、学先进树榜样 提升党建发展号召力

先进精神能烛照前路，榜样力量定催人奋进。经多年党建引领，营业处涌现了一批优秀党员、职工。张威就是其中之一，他多次被公司评为先进个人、十佳服务明星，连续被公司评为“首席员工”，先后获得郑州市技术标兵、郑州市技术状元、郑州市五一劳动奖章。自2018年1月，张威在零下十几度、身着短袖、冒雪带水抢修半个小时成功“堵漏”，被网友亲切称为“短袖哥”，中央电视台新闻联播100多家中央、省市媒体大篇幅、连续性的进行报道后，他的事迹得到了社会和市民的高度认可，又先后被评为郑州城市管理“十大感动人物”、郑州市文明市民、郑州市劳动模范、郑州市优秀共产党员、“温暖郑州十大民生人物”、河南省劳动模范等荣誉称号。张威成为全国闻名的先进典型，提升了公司在全国供水系统的声誉。

在营业处，我们还有着很多像张威一样的人，王永亮、邵欣、吉萌威、徐志举、吴青春、郑志萍等等，一串串闪亮的名字，他们用无言的行动为我们树立了信念坚定的好样子。学习榜样越勤，对照楷模越多，心灵共鸣就越强，行事作风就越正。无论是2016以及今年的寒潮造成的低温水表“冰冻”危机，还是万众一心抗击疫情的战线上，营业处广大党员干部都能冲锋向前，勇挑重担，展现出了关键时刻看党员、危机关头勇担当的精神风貌，切实发挥了党组织战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，强有力地发挥了党建力量的号召力。

四、抓好党风廉政建设，提升党建发展保障力

营销工作点多面广，涉及人员岗位复杂，面对的廉政风险点也多，处党委将党风廉政建设融入各项生产工作当中，牢牢扛起全面从严治党主体责任，切实履行“一岗双责”。一是修订完善《营业处领导班子成员党风廉政责任制》，强化班子成员责任意识，定期分析研判，落实党风廉政责任制。二是以岗位风险防控为重点建章立制。以公司内控工作为契机，以生产经营为中心，协助行政对供水营销流程与规章制度进行修订完善，形成《供水营销规章制度汇编》、《流程手册》等管理体制。三是持续开展理论授课与现场教学相结合、观看警示教育与廉政谈话并行的廉洁从业教育模式。完善建立廉政档案，坚持廉政谈话制度。四是以反面教材为镜鉴，认真开展“以案促改”活动。陆续以“李玲案”、“赵国玺、鲁晓炜案”、“郑州市社保系统损害营商环境案”等，让党员干部知敬畏，存戒惧、守底线。挺纪在前，制度防控，执纪重严，不断增强党建工作执行力、保障力。

五、注重发挥群团优势，提升党建发展凝聚力

在狠抓党组织建设的同时，切实加强对群团组织的领导，充分发挥工、青、妇组织的优势。积极组织开展“安康杯”劳动竞赛、技术比武、“四知一做”等项工作。关心职工生活，帮助解决问题。开展形式多样、丰富多彩的文化娱乐活动，组织男子篮球赛、气排球比赛、健步走、“最美劳动者”摄影比赛、“幸福相聚 筑梦远航”迎春联欢会等等。处团总支结合我处青工特点，在团员青年中开展了青年先锋营、青年志愿者、青年文明号创建、导师带徒等各项活动。组织六一节关爱自闭症儿童、爱心助盲、走访郑州关爱之家看望艾滋儿童、社区服务等志愿服务，增强了营业处青工的凝聚力。

站在新的历史起点上，营业处党委将坚决贯彻上级党组织的决策部署，践行新思想、展现新作为，紧密围绕供水营销中心开展党建工作，秉承优良传统，不断创新党建工作理念方法，提升党建工作水平，切实让党组织“活”起来，党员“动”起来，把群众“带”起来，为今后助推公司高质量发展和郑州国家中心城市建设贡献新的力量。