本文主要谈谈对智慧水务管理系统中的“管理”的一点理解。

为啥要谈管理呢？因为谈智慧水务技术和产品的企业，已经非常多了，行业的发展也早已过了知识普及阶段，开始进入实质性的应用阶段了。这个阶段，用是核心，用好是目的，但是想用好智慧水务系统，不懂管理是远远不行的。而当前，真正谈管理的人又太少。

我有资格谈水务的管理吗？讲真，没。因为我自己并没有真正的运营过水厂，或者管理一个水务运营团队。但是，这并不妨碍我引用行业内真正懂水务管理的人的观点。因为，金控数据在十多年的发展历程中，为水务行业数十家大中型水务企业和集团提供智慧水厂、智慧水务产品和服务。每一个客户都是我们的老师，我们从客户那里学习到了非常丰富、非常接地气的水务运营管理知识和经验。今天，就谈谈其中三位朋友关于管理的观点。

第一位，某大型水务集团副总裁，曾历任水务公司副总经理、总经理等职，人称金总。

金总讲了一个故事。很久以前，有一栋大厦，觉得大厦的空调耗电太多，于是请了一家专业公司来做空调节能改造。这家专业公司在大厦里安装了很多传感器、探头，采用了精确温控系统，还招聘了专业技术人员来管理这套系统，但是效果甚微。后来，金总当了这栋大厦的负责人，了解了情况一下，采取了几个措施：安排人把所有门窗换成铝合金保温门窗，并且带自动弹回关闭功能；撤掉了原有的精确温控系统，辞退了专业技术人员；安排普通工人定时巡检，特别是非工作时间；制定避免浪费的制度，要求各办公室严格执行，不执行的采取罚款等措施。结果，没用多久，空调电费就大幅度下降。原来，大厦空调耗电太多，大多数是因为门窗不保温、管理不到位造成，解决了这些问题，效果自然显现。

在金总进入水务行业，担任自来水公司负责人以后，也采用类似的管理方法，在短短几年时间，将每年亏损数千万元的水司，转变为每年净利润数千万的优秀水司，而这期间，这家水司没有增加水厂投资，没有采用智慧水务技术，仅仅是通过各种管理措施做到的。

这就是管理的价值！现在，金控数据也进入供水行业，邀请像金总一样具有一线实践经验的专家担任业务顾问，为水司提供漏损控制咨询服务，指导水司通过管理手段降低漏损，提高经营效益。

第二位，某大型水务集团副总裁，曾历任水务公司副总经理、总经理等职，人称银总。

银总也给讲了一个故事。很多人都有爬山的经历，在前面遇到一座大山的时候，有的人选择了直接翻过去，有些人则选择绕过。那些选择翻过去的人，前面肯定很辛苦，但只要坚持，终究能爬上去，翻过去。那些选择绕过去的人，前面很轻松，但是后面往往更辛苦，绕过去的同时会发现，后面有一座更大的山在等着。

对于很多大型水务集团来说，重资产是其天然属性。当重资产发展到一定程度的时候，会遇到增长的瓶颈，有的企业开始寻找转型轻资产之路，希望能绕过去。而银总的选择是，直接翻过去，加强重资产运营管理。他设计了一套“银氏四梁八柱”，通过系统的设计，有规划、有步骤的实现资产收益率的提升，几年下来，不知不觉中已经领先于同行。

这就是管理的价值！而智慧水务，就属于“银氏四梁八柱“中的一梁，并且对其它“梁”也有支撑作用。

第三位，北京某污水处理公司总经理，人称铜总。

铜总也给讲了一个故事。今年药剂价格大幅度上涨，运营成本大幅度增加，而污水处理企业的收入又是固定的，节能降耗成为主要工作任务之一，必须想办法降低药耗。他对管理药剂投加的人，提了一个要求，每天要根据生产运行数据调节加药量四次，寻找最佳投药量。没想到，就这样一个小小的管理要求，直接就降低药剂投加量超过10%，在当前的药剂价格高涨的情况下，经济效益明显。

这就是管理的价值！当然，这里面还有一个极其重要，又非常容易被忽略的关键，那就是，企业的文化价值观。如果给员工提了这样一个要求，员工不认真、不负责任、执行不到位，那也是达不到这样的效果，而员工的行为是由企业的文化价值观决定的。

铜总管理的水厂，有着极其优秀的企业文化，并且在每个员工的心中占据重要位置，进而影响到他们的行为。走进铜总所在的水厂，每个车间，都有非常详细的操作指导手册，标准化的工作要求，员工都能严格执行到位。每个车间和办公室的卫生都做得非常好，高管团队都有自己的责任车间，并且以身作则，每个月都要带头参与打扫车间卫生、擦玻璃，甚至连污泥脱水车间的地面都非常干净，是我见过的卫生做的最好的污水处理厂。办公楼大厅的墙上挂着很多奖牌和荣誉证书，是整个团队努力的成果，每个员工都为这家企业骄傲，都为能在这样的企业工作而自豪。这些细节反映出的是员工的工作状态，是植根于员工内心的文化价值观。

有些兄弟单位到他们厂学习取经，对于他们的规章制度、流程手册非常感兴趣，希望能通过引进这些先进的、标准化的管理方法，在自己的企业的落地生根。但是，正如一句流行语所说，“懂得了很多道理，却依然过不好这一生”，学了再多的规章制度和流程，如果不能建立起匹配的、充满正能量的文化价值观，依然无法在自己的企业发挥作用。这，就是管理。

金控数据是一家从事智慧水务系统开发和服务的企业，做了很多项目，积累了非常多的经验。但是，做的项目越多，就越心存敬畏。我常常在想，智慧水务系统的灵魂是什么？智慧水务的核心、落脚点又是什么？如果不谈这些，只谈技术，那仅仅是皮毛，就不可能给客户创造真正的价值。

通过多年的实践，我们认识到，智慧水务的落脚点一定是在管理上，而智慧水务系统是需要灵魂的，这个灵魂恰恰是企业的文化价值观。只有打造一个优秀的企业文化价值观，并且在管理上下功夫，优化流程，赋能每个员工，智慧水务才能发挥应有的价值，才能创造更大的价值。而人，永远是这个系统中的核心，即使在未来无人化的智慧水厂中，也是以人的思想为核心的。

需要特别强调，像上面这三位一样的朋友，还有很多，他们都是我们的良师益友，给了我们非常多的指导，帮助我们在智慧水务发展的道路上越走越好。同时，我们自己距离朋友们的期望还有不小的差距，这正是金控数据努力的方向。只有管理思想领先了，智慧水务产品和技术才能跟上来，企业才有可能领先，所以，也非常愿意与行业内的朋友们进行更多、更广泛的交流，为构建智能化的水世界而共同努力。

（金控数据）