自开展党史学习教育以来，湖南省衡阳市水务集团围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的要求，将“我为群众办实事”与优化营商环境融通贯通，服务质效持续优化，市民获得感、幸福感、安全感不断提升。

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衡阳市常胜西路29号小区为90年代建设的老旧小区，过去一直通过一学校的总表计量用水，因该校内部管网改造导致水源切断，小区居民来到市政务服务中心水务集团窗口申请办理新表。窗口工作人员得知情况后，第一时间受理并向上级汇报。为让小区居民更快用上自来水，水务集团高度重视，立即组织工作人员到小区现场勘查，出设计图，施工人员周末加班加点，仅用两天时间完成装表任务，恢复该区正常供水。

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红湘南路冶金汽修家属区坐落位置地势较高，长期以来的水压问题给居民生活带来了极大不便，尤其是夏季用水高峰会出现短暂停水、冬季因水压不足导致热水器无法启动的现象。针对此情况，水务集团工作人员通过实地察看，改造供水管网，合理调度管网压力，顺利解决水压不稳定的“老大难”问题。

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民星村位于珠晖区东阳渡镇，近年来片区用户增加至近千户，为满足该村日益增长的用水需求，水务集团决定在107国道沿线铺设新的大口径管道。国道车流量大，为不影响交通和保证施工安全，施工人员采取半幅道路全封闭施工方式，自2021年3月份开始，克服酷暑，昼夜施工，7月上旬，铺设完成107国道DN500主管线和村组的支管，共计4800米，确保了民星村户户用上自来水。

图为管线施工现场。

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水务集团的“小亲清”党员、团员志愿服务队，频繁深入社区，为用户提供上门服务，逐户核实收集信息，检查水表运转情况，宣传用水注意事项，提醒用户安全健康用水，累计组织活动20次，现场服务咨询约600人次，帮助解决问题1200余起。开展水质检测“进机关、进企业、进社区、进学校”活动，累计开展节水宣传7次，科普用水知识7次，提供检测服务40余次，解决用水难题100余起。

今后，衡阳市水务集团将继续推进“我为群众办实事”，听民声、聚民意，解民忧、暖民心，坚持“您用水，我用心”的服务理念，持续提升全流程的服务品质，以实际行动为衡阳“营商环境优化年”贡献应有力量。

（李 琴　文/图）