日前，北京市自来水集团良泉水业有限公司被授予2017-2020年度“首都精神文明创建工作先进单位”荣誉称号。

为扎实有效开展创建首都文明单位活动，良泉公司高度重视，始终将文明单位创建列入重点工作任务，建立了“党委统一领导，党政工团齐抓共管，职能部门各负其责，全体员工齐创共建”的工作机制和长效机制，使创建工作经常化、制度化、系统化。

坚持领导引领，扎实开展创建工作。加强领导班子建设，层层分解创建任务。广泛开展“双创双百”绩效管理，评选部门流动红旗和个人“每季一星”好员工、好党员等群众性精神文明创建活动。发挥工团的群众纽带、桥梁作用，强化党群互动，增强干部凝聚力，积极助力公司精神文明建设。

开展思想教育，营造良好道德风尚。持续开展“五个一”创建活动，“雷锋志愿服务队”，“网络文明传播志愿者小队”服务效能持续提升，充分运用“道德讲堂”阵地，开展多次集中教育活动，通过评选我身边的好党员、好干部、好员工，举办“筑梦良泉 放飞梦想”主题征文演讲等活动，利用内外宣传渠道，积极弘扬先进楷模。三个党支部分别对接三个社区，多次开展垃圾分类、桶前值守、节约爱水等志愿服务，最大化传播正能量。

践行亲情服务，打造和谐供用水关系。在用户较多的大型社区、老旧小区，设立社区联络员，充分利用社区大讲堂、社区公告栏及供水服务宣传橱窗等宣传阵地，及时张贴停水通知、用水知识、节水小窍门等，随时为居民答疑解惑。开通绿色通道，为老弱病残提供用水服务。聘任社区监督员，主动接受社会监督，畅通听取社会各界意见建议的渠道，搭建好用户与企业的桥梁。严格落实接诉即办，响应率、解决率、满意率均达100%。

履行社会责任，塑造良好企业形象。积极响应疫情防控机制，做到疫苗接种应接尽接，必要时暂停入户服务，遇特殊情况，提前穿戴好口罩、手套、防护服等防护用具，尽全力为用户提供更加优质的供水服务工作。拓宽缴费渠道，创新宣传方式，编辑《营销微课堂》、探索二维码在供水行业的应用，通过无接触式供水服务宣传，让用户感受更加便捷贴心的服务。积极与街道、乡镇政府、居委会、物业等建立联系对接机制，实现“接诉即办”向“未诉先办”转变，用实际行动兑现国有企业为民服务的承诺。

（孙 玥）