近年来，广州坚持精准发力，以绣花功夫持续优化营商环境。营商环境显示度、市场主体满意度显著提升，营商环境改革取得阶段性成效。

作为基础公共服务的重要组成部分，2018年以来，广州水投广州自来水公司以优化办事流程、提升用户获得感为导向，积极主动对标先进城市经验，全面梳理用水报装业务短板，打通内部经络，再造业务流程，再三压缩办理用水时间。社会投资简易低风险项目实现“三零无干扰”服务，一般工程项目实现“三零一优”服务；DN50及以下且200米以内外线工程由供水企业出资建设；电水气实现联合报装；获得用水业务陆续进驻市、区政务服务大厅和不动产登记中心，并在广东省政务服务网上开通获得用水申请事项，实现全城网办。

图为用水服务窗口。

为进一步提高社会投资简易低风险项目审批效率和服务水平，更好地支持中小企业发展，2019年8月10日，广州市工程建设项目审批制度改革试点工作领导小组办公室印发了《关于印发进一步优化社会投资简易低风险工程建设项目审批服务的实施意见（试行）的通知》，打破行政审批和获得用水业务陈规，整合资源，通过市工程建设项目联合审批平台统一办理审批手续。

广州市充分利用信息化系统和互联网优势，将被动审核批复变主动提前服务，将用户跑变信息跑、供水单位跑，真正实现互联共享、简证惠企。

对符合社会投资简易低风险项目范围的建设项目，市工程建设项目联合审批平台在受理项目建设工程规划许可时，同步向供水单位推送建设项目信息，实现项目用水报装业务与项目规划、施工许可联动，建设单位无需单独提交用水申请。

供水单位主动提供全程“零干扰”服务，通过提前介入、主动上门、信息共享、免费施工等方式，实现用水报装服务用户“零申请、零跑腿、零投资”。

零申请一网通办

为进一步提高社会投资简易低风险工程建设项目服务水平，广州市优化整合事项办理清单，符合范围的建设项目，审批事项将全流程在“一站通”服务系统办理，并通过信息推送实现“一网通办”。

项目设计方案稳定后，建设单位在办理建设工程规划许可时，由“广州市工程建设项目联合审批平台”自动向供水单位推送接入需求信息，提交的资料将通过平台共享至供水单位。建设单位全程无需向供水单位单独提交申请，无需重复提交资料，实现用水零申请。

零跑腿用水跑出“加速度”

供水企业在接到推送接入需求后，将主动上门服务，开展现场勘查、方案设计、外线施工、装表通水等环节，并向申请人发送相关阶段信息。

建设单位也无需办理任何行政许可手续，由供水企业“全代劳”。施工前，供水企业将外线工程施工方案通过联合审批平台推送至相关部门。用户足不出户，即可线上查收用水“进度条”，实现用水零跑腿。

零费用5天装表通水

获得用水提效的同时还需降“本”。用水报装业务全流程将由供水企业全额出资，用户全程零投入，切实降低社会投资简易低风险项目建设成本。办理社会投资简易低风险项目获得用水的用户无需参与，5个工作日即可办结，施工完成后通水。

营商环境是一个国家或地区经济软实力的重要体现，是提高国际竞争力的重要内容。习近平总书记在广东考察时对广州做出了“实现老城市新活力，着力在建设现代化国际化营商环境上出新彩”的重要指示，为广州建设开放型经济新体制指明了方向。

未来，广州自来水公司将在广州市水务局和水投集团领导下，继续秉承“以人民为中心”的发展理念和“优质供水，诚信服务”的企业精神，进一步改善供水服务便捷性，全力推动广州市在“获得用水”服务方面走在全国前列，以一流的获得用水营商环境赋能区域经济高质量发展。

（广州自来水）