“情满沂河源”是山东沂源县自来水公司申报并经国家知识产权局登记注册的服务品牌。

该公司党总支委员会发挥战略引领作用，接地气、惠民生、重实效，把推动城乡供水发展的事情一件接着一件办，一年接着一年干，一张蓝图绘到底，驰而不息，久久为功，积极践行服务品牌的内涵，开展一系列为民服务实践活动，推动城乡供水服务行稳致远、走深走实。

沉一线、摸民情，做群众的“知心人”。城乡供水与群众生产生活息息相关，沂源县自来水公司以服务民生为宗旨，既风风火火，又和风细雨，真正践行以人为本理念，“以人为本”“片区网格管理员”“党员先锋岗”“客服、业主微信群”“365天全天候供水服务值班”对小区居民用水需求、水量、水价咨询、水质、水压等问题解决，都做到贴心、暖心，体现出的是一种事必躬亲、严谨细致的举轻若重的务实作风。

转作风、强担当，做群众的“贴心人”。立足搞好供水服务，扎实推进“优化营商环境”建设。该公司客服中心是全国“巾帼文明岗”，客服工作人员恪尽职守，以高度的责任心，不断优化供水业务办理流程，实行申报登记、现场勘察、办理接水等流程“一站式”服务，增强供水服务针对性、实效性，助力当地经济发展。完善沂源供水网站、微信公众号建设，停水通知、水质检测报告、用水常识等信息及时向市民推送公开。同时，供水营业服务还实现了网上银行、微信、支付宝、建行网点等多元化收费方式，水费缴纳更便捷。

办实事，解民忧，做群众的“暖心人”。沂源被称为“山东屋脊”，部分较高区域的高层住宅超出正常供水压力范围，会出现家中水流偏小或短时停水现象。为彻底解决这一问题，公司依托“智慧水务”平台，参照压力分布，建成二次加压泵站三处，合理补偿供水压力缺失，平衡了城区供水管网压力，从根本上解决了较高区域供水压力不足的问题。城区部分老旧小区，无物业统一管理，经常出现管道漏水，住户分摊较多额外水量的问题。公司积极回应业主诉求，实施一户一表改造，从根本上解决用户后顾之忧。

往前看，谋远局，做县域发展“筑基人”。在2018年建成投产开发区水厂一期基础上，2021年着手建设开发区水厂二期工程，建成后可大幅提高供水保障率。

规划“十四五”期间建设再生水厂项目。该项目主要对沂源城区污水处理厂排放水进行再生处理，出水水质达到国家《城市污水再生利用工业用水水质》(GB/T 19923-2005)敞开式循环冷却系统补充水水质的标准。

城乡供水战线上，沂源县自来水公司干部职工顽强拼搏,风雨同舟，众志成城，在艰苦卓绝的大战大考中生动践行了新时代“情满沂河源”的丰富内涵。

（周 伟）