“多亏了你们，我们小区的排水困难才彻底得到解决，你们办事既专业又周到，我们代表小区业委会、物业公司向你们表达深深的感谢……”9月1日上午8点45分，家住新天地花苑的业委会主任徐建华一行人将绣着“为民办实事，排忧暖人心”的锦旗送到江苏省常州市排水管理处，感激之情溢于言表。巧的是，恰好同一天，锦东社区主任王春芳一行人和北环新村社区主任王海英一行人也先后代表社区和物业送来两面锦旗。一下子就收到三面锦旗，这究竟是为何呢？

结对共建解民忧

北环新村59栋污水排水不畅，居民急乱不知所措，社区紧急电话求助排水处，希望能够帮助解决困难。在获知求助信息后，常州市排水管理处党员志愿者第一时间赶赴现场，经过仔细排查，发现59栋北侧的污水主管已经严重变形坍塌，导致上游污水无法排出。为尽快解决居民排水不畅的闹心事，排水处加班加点组织人员对受损污水管道进行开挖维修，当天便恢复了该段管道的排水功能，使59栋居民迅速恢复正常生活。北环社区王海英书记动情地介绍，“多年来排水管理处与我们结对共建，帮助我们小区解决很多困难。每季度党员捐款帮扶我们2-3户困难家庭，还不时为我们老小区义务进行管道疏通清淤，解决我们排水的实际困难”。

分外事当分内事

新天地花苑小区2013年建成至今，雨污水管道未进行过全面系统的清淤疏通和养护，管道积淤较为严重，单元楼排水不畅时常困扰居民。经常州市住建局、天宁区、红梅街道沟通协商，新天地花苑小区被纳入市排水管理处“2021年度住宅小区雨污水管网检测调查及整治”范围。常州市排水处为该小区疏通雨水管2025.2米、污水管1725米，清理管道垃圾1.02吨，更换十余套有安全隐患的井盖，并帮助测绘出了小区雨污管线平面图，令小区居民交口称赞。

急事急办舒民心

“由于地面污水管断塌，造成了整个单元排水不畅，这种情况在锦绣东苑遇到多次。厨房管道堵塞，污水沿着公用的管子往楼上冒溢。前几年，污水冒溢到三楼住户家中一塌糊涂，于是三楼照着二楼的样式单独打孔排了一根小管，这次主管污水冒溢到了四楼人家的厨房。这种情况其他楼栋也有过，邻里之间难免闹得不开心，严重时甚至闹到法院。”锦东社区书记王春芳如是说，“污水冒溢的时候恰好是晚上，排水的工作人员不顾蚊虫叮咬，一点一点把堵住的污水管琢出一个小通道，让污水暂时流淌出来，第二天，冒雨帮忙把地面断裂的管子进行了重排，彻底解决了居民排水的后顾之忧，我们居民非常感动。”

（王锦萍　张冬冬）