最近，河南平顶山市五彩小区的两名用户代表将“敬业为民 工作认真”的锦旗和一封感谢信送到了平顶山市自来水有限公司，对公司工程处抢修一队解决了五彩小区用户的用水问题表示感谢。

据了解，位于平顶山市长青路的五彩小区用户反映因供水管道老化漏水，导致10号楼6户用户家中浸水，接到用户反馈后，工程处抢修一队队长刘君，及时赶到小区现场了解情况，经过现场测漏排查发现暗漏点在1楼用户家中的厨房内，漏水管道被房屋占压，无法进行维修。为了尽快帮用户解决难题，刘君在与用户沟通后，决定将供水管道进行改移。但是，在施工过程中，却遭到了其他不明情况用户的阻拦，他们担心施工会影响了其他用户的水压。由于是7月中旬，天气炎热，刘君考虑到用户急需用水的迫切，一边为用户提供临时用水，解决用户用水的燃眉之急，另一边从中寻找协商方案，通过多次沟通协调，制订出用户都满意的方案后开始施工改造。刘君带领队员刘智慧、吕卫东加班加点施工，将老化锈蚀的供水管道改成PPR管道，将地埋式水表改为壁挂式，经过两天的奋战，终于完成了管道改移，受影响的6户用户恢复了供水。

8月28日，新华所抄表员在抄表时发现，五彩小区10楼南边的楼前管有漏水的情况，抢修一队接到反馈后，刘君又一次赶到小区院内进行排查，确定漏点后，准备好工具冒着雨开始抢修，带水作业增加了抢修的难度，抢修人员小心翼翼的开挖作业坑，找到暗漏点的位置，用哈夫节止漏，最后作业坑回填。雨点打在抢修人员的身上、脸上，他们不时抬起胳膊快速擦掉流进眼里的雨水，又马上手握工具娴熟地进行作业，争分夺秒进行抢修工作忙而有序。在抢修人员的共同努力下，用了7个小时完成抢修任务，恢复了居民用水。 

用户事无小事，细微处见真情。一面锦旗，一声感谢，都代表着对供水抢修队员的工作敬业的肯定，也是对供水服务的认可。平水人将继续用实际行动为用户办实事、解难题，提供优质供水服务。

（平顶山水司）