■长沙供水有限公司　任振兵

不管春夏秋冬四季如何交替，亦或风霜雨雪天气怎样变换，都不能阻挡我每天顺着湘江边至少野跑10公里的习惯。当一颗颗晶莹的汗珠直淌而下，伴随着一路拾遗采撷的美丽风景，和着江水轻拍堤岸的吟唱，诉说着一滴水、一条河、一群人70年来的“供水为民，安全、优质、高效用水”的点点滴滴……

——强基健体，供水能力越来越强劲

70年前，当“快上自来水”被列为长沙市五大建设工程之一时，一座破败的城市第一次有了建设的高潮。在那百废待兴的年代，新生的人民政权用草鞋丈量完“南门到北门，七里又三分”的城市后，以“建设自来水工程”，作为结束“沟渠不通，饮水不洁，道路不平”的落后面貌，铺开了“民以食为天，食以水为先”的民生最新画卷。1951年10月1日，一水厂（原河东水厂）建设完成，长沙自来水公司正式向居民供水，日供水能力为1.5万立方米，“挑水卖”的形式慢慢退出历史的舞台。1954年8月1日，二水厂（原河西水厂）竣工试水，日供水能力为0.6成立方米，再后来，三水厂建成投产、四水厂一期竣工、五水厂动工建设、八水厂（bot）建设、秀峰水厂及南托水厂，一座座水厂，如雨后春笋，似涓涓细流，汇集进成如今的供水硬实力：规模总量越来越大，年供水总量增长至7.57亿吨;保障能力越来越强，日供水设计能力增加至260万吨；服务范围越来越广，服务区域达420平方公里，服务人口近600万，基本辐射主城区及部分周边乡镇；管网总长度达3560千米，在省会城市中位列第三。

——服务提质，供水为民越来越高效

穿越进步的台阶，站立于进取的新时代，供水人一直承载着“点点滴滴，始终为您”的初心与使命，续写着服务民生的满意答卷。不断增强“安全优质供水”硬核，积极探索便民服务举措。拓展用户交费渠道，开辟网点现金自缴、银联预付代扣、个人客户自助终端及网上电子缴费（拉卡拉、支付宝）等多种渠道，形成了全天候、无盲点、多方式的水费信息查询及交费体系。以优化营商环境为切入点，获得用水提质提速，建立“线上+线下”相结合的模式，推动业务“加速办、便捷办”，助推长沙市优化营商环境指标排名稳步提升。服务效能大幅提升，推动热线业务优化升级，稳步推进片区化改革，打造“30分钟用水服务圈”。聚焦“最后一公里”用水服务，平稳接管小区二次供水泵房，持续推动技术改造，改善二次供水水质、水压问题，定期开展服务进社区活动，延伸供水服务广度和深度。

——改革创新，供水发展越来越智慧

一项事业因一群人一代代的托举而展现出辉煌；一座城市因一群人一代代的奉献而展现亮丽；一种追求因一群人一代代执着而笃定前行。推行水厂“大班制”运营，推动信息自控化建设，实现水厂少人值守和市政加压站无人值守；全面吸收接管鸿源公司二次供水泵房运营管理业务，投产运营秀峰和南托水厂，接管六个区域加压泵站及水厂污泥脱水车间等，业务增量本应导致用工需求不断攀升，但公司通过运营机制改革措施，员工人数严格控制，人工成本基本为刚性增长。智慧水务应用逐步深入，核心业务已完成100%覆盖。建立长沙供水地理信息系统，打造综合智慧供水管理平台。中心机房完成了初步升级，私有云搭建完成，各类信息系统逐步转入云端。生产自动化程度逐步完善，各水厂、市政加压泵站 、新建及部分完成改造的二供泵房基本实现自动化运行，为实现城市供水管理的智慧化运营和管理打下了坚实基础。