为全面迎接中国共产党第十九届五中全会于10月下旬在北京胜利召开，山东海阳市自来水有限公司，众志成城，全力以赴，加大力度，强化措施，全力确保 “五中”全会期间，城市供水的稳定正常、水压充足、水质优质、服务先进。
集中资金进行重点供水工程建设，“好钢用在刀刃上”。从今年上半年开始，该公司严格内部管理，已经到了“省吃俭用”的程度，集中绝大部分资金，投入到供水工程建设。目前，已经完工、在建和初步开工的供水工程项目有海安路主供水管道、祥山街主供水管道、海天路主供水管道、大社区住宅区域主供水管道、海丰住宅区域主供水管道、时代尚都城市综合体供水工程、柳树庄新房区供水工程、凤城街道凤鸣商城供水工程、凤起潮鸣高档住宅小区供水工程、昊海大观新城市中心供水工程、光映明月湾楼群供水工程、宝龙世家供水工程、紫薇学府供水工程等众多的供水工程。海阳市自来水有限公司，自己精打细算，舍钱出力，全面加大供水工程的投资和建设，响应海阳市委、市政府的号召，带动当地投资环境的优化转变，带动本市经济建设的腾飞，启动全社会消费热潮的再现。
加大技术革新和改造的力度。今年，公司面对日新月异的科技进步的新时代潮流，不敢懈怠，只争朝夕，百尺竿头，更进一步，加大技术革新和改造的力度，提高科技含量对供水事业发展的贡献程度，促进供水社会服务效率的提高和服务质量的升级。下半年，公司根据市政府的具体要求，对城市老旧供水管网进行全面现场勘察、测量、记录，采用先进的管道材料和施工技术，对全市老旧供水管网，进行技术更新和升级换代，让这些城市区域的供水，彻底改变技术落后、材料陈旧、容易漏损的不良局面。公司在供水调度、管网巡察、管道漏失探查、管网维护抢修、水表计量校检上，全面采用新技术、新工艺、新设备、新材料、新的管理方式和管理手段，使企业的城市供水在各个方面，追寻新时代技术进步的潮流，以创新的方式，不断提高服务水准和服务效能。
全力保障饮用水质安全、可靠、优质。该公司投资建立了全市水质检测中心，配齐优秀的水质化验、检测、分析和水质改进处理方面的人才，每天对出厂水、管道水、用户水和管网末梢水，进行全面取样化验、对比，既有常规指标检测分析报告，又有单项指标检测分析报告，还有水源地原水全分析报告，居民生活水全分析报告等。公司对水质管理，实行“一票否决制度”，无论水源保护、原水处理、管道水监督维护、管网末梢水日常放泄、用水水质日常检测，那个环节出了问题，从严追究相关责任人和负责人问题，使“水质安全重于泰山”的意识深入人心。
电话架起水司与用户“心连心”的桥梁。公司始终坚持“以人民为中心的发展思想”，时时刻刻把群众的冷暖放在以上，一以一意为群众谋福利，解忧愁。“五中”全会期间，公司全面开通了所属各个部门，包括营业部、供水部、调度度、客户服务部、办公室、技术部、工程部等多个部门与全市广大用水企业、单位、住宅小区、居民家庭的联系电话。公司实行接打电话“首要人问责制”，即第一个接打电话的人，自己能够解决的问题，自己解决，超出自己职责范围的事项，自己要把相关事项“负责到底”地传达给相关领导或办事人员。凡接电话事项，要“有人负责”，有专人处理相关事项。“用户的利益高于一切”。公司接打电话的人，要文明用语，和蔼可亲，向用水户解释清楚问题，帮助用水户解决各种用水困难，让用户心里感到满意，问题得到解决，让水司和用户心心相连，互相理解。
“三声问候”情感上门用水户。初心如磐，使命在肩。公司始终坚持人民利益至上的经营方针和为用水户分忧解愁的服务方向。公司对用水单位和用水家庭来公司办事或反映要求解决用水问题，实行“来有迎声，坐有问声，走有送声”的“三声问候”服务。接待人员要象百货商店营业员一样，“视用户为上帝”，热情待客，周到服务。用户反映的问题或要求解决的问题，能够当场答复和解决的，当场给予答复和解决，提高办事效率。不能当场答复和解决的，需要研究的解决的，留下与用户相互联系电话，过后，给予答复和解决。“五中”全会期间，来水司办事和反映问题的用水户，所要求的事项，到目前，都得到了令用水户满意的结果。
抢修突击队，干部党员“冲锋陷阵”干在前。公司党员、干部，在“不忘初心、牢记使命”教育活动中，激发出干事创业、勇于担当的雄心和力量。“五中”全会期间，公司的党员、干部带头值班，坚持岗位，以公司优秀党员和先进职工组成了管道抢修突击队，继承革命传统，发扬拼搏精神，严阵以待，检查、巡视、维护、抢修漏水管道，义不容辞。他们每天备好车辆、工具、管件，一旦用水户供水管道出现爆裂，以最快的速度赶往事故现场，以最高的效率和最好的质量抢修管道，有时，白天抢修不完的管道，他们夜间加班加点抢修，坚决做到“维修管道不过夜”，尽最大可能缩短用户停水时间。他们真是供水管道的“守护者”和广大用水户的“贴心人”！
营业部，上门查、抄、修、校、换水表“一条龙”。公司营业部是“文明窗口”，他们心中装着视用户为亲人的初心，肩上担着无私奉献用户的使命。他们走千家，去万户，“装表到户，抄表到户，收费到户”，热情待人，周到服务，“视用户为亲人”，想用户所想，急用户所急，帮用户所需，全心全意为用户服务。“五中”全会期间，营业部已经对用户反映跑冒滴漏水、用户怀疑计量有问题的水表进行了全面检修、校验，有的使用年限期长的水表，进行了更换成新型水表。营业部，“让每一个用水户满意，是我们的职责”，真正落到了实处。同时，营业部对拖欠水费的用户，进行上门排查，“特事特办”，对个别因病等原因欠缴水费的用户，主动上门收缴，受到这些用水户的感激。（陈耀文）
