新闻中心
近期，福州市水务投资发展有限公司所属企业结合党史学习教育，开展学史力行——我为群众办实事实践活动，把学习成效转化为攻坚克难、干事创业的务实举措。
福州水司客服中心
福州水司客户服务中心党支部日前组织党员志愿者们以党建带团建，走进仓山区金阵新苑小区，开展用水过户业务现场办公志愿服务活动。
由于活动期间雷雨天气频繁，为方便新建楼盘业主办理供水业务，志愿者们在小区架空层设置临时办公点，秉持着“即刻办、马上办、办就办好”的服务精神，凭借着过硬的专业素质，为现场咨询用水业务的市民们答疑解惑。志愿者们分工明确，采用线上线下结合方式，现场悉心指导用户的同时，热情引导用户通过网上营业厅一键办理业务，为群众提供“一站式”的便捷服务。此外，志愿者们还积极向群众推广“水务通”随手拍功能、水费账户查缴一键绑定、网上营业厅等一系列“互联网+”供水服务。
图为业务办理现场。
活动当天完成用户申请近百余户，受到广大群众的一致好评。通过开展志愿服务活动，福州水司打通了服务用户的“最后一公里”，有效拉近了与用户的距离。
滨海水务
一场便民供水合同签约会最近在长乐区壶江泛月花园（滨海新城安置房四期）交房现场举行。
滨海水务公司将居民用水办理点搬进了安置房交房现场，设立便民服务办公点，提供供水合同签约“一站式”服务。现场，滨海水务工作人员对用户资料审核、手续办理、合同签约、验房确认等各个环节层层把关，引导用户井然有序地进行签约，切实提升了签约用户的幸福感。在为期4天的签约会中，共接待了1000多名用户，完成996份合同签约。同时，滨海水务工作人员还耐心为用户解答合同签订及水费缴交等涉水业务问题。
未来，滨海水务公司也将继续探索客服流程的科学化、精简化，提高服务质量与办事效率，助力优化营商环境，真正做到群众“一趟不用跑、最多跑一趟”，不断为滨海新城用户提供更加优质、便利、高效的供水服务。
（吴艳君 卢魏凯/文 林 静 卢魏凯/图）
