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两手抓 两手硬
海阳市一季度供水水质服务保障全面达标创优
一季度，面对疫情防控的严峻形势，山东省海阳市自来水有限公司，全面动员，全力以赴，自始自终坚持“两手抓，两手硬”的工作思路，即一手抓联防联控，有效控制疫情的传播和感染，一手抓保障供水，最佳履行供水企业服务经济发展、服务人民生活的基本职能，使一季度城市供水保障率、水质达标创优率、客户优质服务率，都达到了年初制定的季度目标。
狠抓疫情防控，严控病毒传播和感染。凡是进入公司和水厂人员，包括公司员工和外来办事人员，必须测量体温并做好登记。所有值班人员必须佩戴口罩上岗。公司各部门、水厂，执行每日报告制度，各部门安排专人每天向公司办公室汇报本单位员工上班、值勤、外出和疫情防控情况。员工上班和值日期间，不团拜、不串岗，业务工作联系沟通以电话、办公软件优先，人与人见面联系要佩戴口罩，并且保持一定距离。每日定时对办公区域、水厂厂区、公务车辆全面进行消毒并且做出记录。公司全体员工，要对疫情防控高度重视和警觉，不信谣，不造谣，不传谣，多关注权威消息，切勿盲目乐观、放松警惕。公司物资设备部门要保证防疫物资的购买和发放，包括口罩、酒精、消毒液、手套、防护服等，并且科学指导各单位和员工正确使用。
水厂一季度全力开机净化保障充足供水。一季度，正值春节、防疫和复工复产的关键时刻，城市供水成为政府部门和全社会重点关注的对象。海阳城市供水一季度没有出现过一次水厂停机断水事件，受到全社会的高度好评。公司各个水厂的干部带头，和广大员工坚持在水厂生产和制水的第一线上，全力保障城市供水畅通无阻。公司分管副总经理，坚持每周到各个水厂进行视察，现场办公，解决供水生产遇到的各种问题。各个水厂实施封闭式管理，严格控制进入水厂的相关人员。水厂强化机电设备的运行维护管理，做到设备维修及时，保养符合规定要求。各个水厂足量储备净水药剂、消毒剂、活性炭等生产和应急物资，保证日常水处理工艺流程顺利进行。公司强化城市供水管网的巡查和抢修工作，组织精兵强将，组成管道抢修突击队，日夜值班，做到供水管道巡查到位、维护到位、维修到位。公司技术人员进行管网探漏查漏，检视供水压力表数据变化，为供水管道的正常运行和修漏，提供详细的一手数据和资料，保证了一季度管道修漏及时率达到100%。
咬定水质不放松，用户服务创优质。春节和疫情防控期间，众多市民呆在家中，饮用水的质量问题成为广大市民群众热议的话题。海阳市水司，通过深入走访用水户，查民情，顺民心，体民意，在城市供水的质量上下苦功夫。他们不断完善和创新制水工艺，保证了出厂水合格率达到100%。公司水质检测中心，春节和疫情联防联控期间，不休息，不放假，干部带头，坚持工作岗位。他们不仅强化对水源水、出厂水、管道水、管网末梢水的每日每时的检测，而且让工作人员，每日佩戴口罩，身穿防护服，手持介绍信，到居民家庭和复工复产的企业，还有正常上班的机关事业单位，抽取水样，进行化验，确保市区各个供水区域，水质达标和优质。公司视用水户为亲人，春节和疫情控制的时期，采取简化办事流程，提高办事效率的方式，为用水户服务。对于用水户和接水单位经办的具体事务，公司值班人员本着“急事急办、特事特办”的原则，因人因事而异，区别对待，尽心尽职，为用水户做好事，办实事，让用水户高兴而来，满意而去。公司明确要求，任何单位不得以疫情防控为由，推托用水户交办的事项，不得影响任何一个用水户正常用水，特殊时期，更要用心、走心、贴心服务市民，受到社会高度好评。（陈耀文）
