佛山水业上线“民生直通车” 畅谈供水服务

2018年9月3日

来源:中国供水节水

 

  “为什么各类公众号频频推送停水信息,是供水量不足吗?”“修复水管后路面修复该谁负责?”“消防水管没水怎么办?”8月25日上午,佛山市水业集团有限公司党委委员陈伟明、徐廷国率相关负责人上线佛山电台“民生直通车”民声热线,听取佛山市民对水质和供水服务的意见和建议。
“佛山水业”公众号助力服务提升
  访谈中,有市民反映停水消息频发,担心是否供水不足。对此,佛山市水业集团有限公司党委委员陈伟明表示,今年总的停水量并没有增加,停水信息看似多了起来,是因为佛山水业改善了停水公告的发布方式。他提到,停水主要分两大类,一类是计划性停水,有工程施工、设备及管道改造等需要预计一段时间的停水;第二类是突发性停水,基本是不可抗力和紧急事故造成的停水。从7月开始,市民关注“佛山水业”微信公众号就可以查询所有片区的计划性和突发性的停水信息,未来市民还可针对性收到自己受影响范围的停水通知。“对于计划性停水,水业集团会至少提前24小时通知,而影响较大的突发停水,还会通过网站、微博等方式让市民及时了解。”
  近年来,佛山水业在提升服务质量方便市民方面颇有成效。通过佛山水业微信公众号市民除了可以了解停水信息,还可以查询水费信息、办理更改账号、暂停用水等业务。资料不齐全会有专人沟通并可提交资料再办理,过户、审批、验收等涉及缴费及签订合同的业务也实现了最多“跑一次”。 公司实现了业务容缺受理,即市民若无法提交的证件可在指定时限内在微信补交,不需往返服务厅了。此外,禅城、三水、高明三区市民更可通过微信直接缴水费,有水费异常问题微信上传图片申诉也会有专人及时跟进。

  “村村通”已完成 推进旧管网改造
  在一个小时的节目中,陈伟明、徐廷国还与主持人共同讨论了村村通自来水、旧管网改造等问题,并回答了市民关于供用水问题的咨询。
  据介绍,近几年水业集团共投资3.32亿元进行“村村通”工程建设,目前已全部完成。目前,佛山水业集团的供水范围包括禅城、三水、高明以及佛山新城核心区、南海部分区域,总服务人口大概320万人,去年最高的日供水量达到157万立方米,预计今年的供水量会比去年有所增长。
  另外,水业集团一直在推进旧自来水管网改造,每年更新改造率约3%,但仍有不少市民反映老城区升平路、中山路等会出现突然停水或水压低情况。佛山市水业集团有限公司党委委员徐廷国提到,目前禅城区2000公里供水管网中仍有100公里左右是老旧管网,而且主要集中在老城区,但若随意改造对出行影响比较大。“因此,水管改造会结合老城区城市升级与道路改造,有条件的还会采用非开挖技术做改造,不需要开挖路面。”另外他提到,水业集团还会加强对老旧管网的巡检,定时冲洗确保水质。
  

                                   (全秋娜)

 《民生直通车》节目由佛山市直属机关工作委员会、市纠风办主办,旨在通过电台热线进一步加强佛山市党风政风行风建设,推动解决群众反映的突出问题和民生需求,切实转变机关单位和公共服务结构的工作作风。佛山水业是该档节目的常年“在线”单位,通过连线与市民零距离交流。


  

 

  

 

 

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