供水服务无止境 坚持承诺廿二载
——许昌瑞贝卡水业公司诚邀供水服务监督员评头论足

2018年10月22日

来源:中国供水节水

 

  10月19日上午,许昌瑞贝卡水业公司成功召开了2018年度供水服务义务监督员座谈会。这是该公司实施供水服务承诺制度23年来召开的第二十二届供水服务监督员座谈会。许昌市人大城建委主任李俊瑶、市水务局副局长马俊生、民建许昌市委员会副主委郭瑞、市水务局供排水监管中心主任段超杰,以及来自社会各界的31名供水服务监督员参加了会议。
  座谈会由水业公司总经理郑文龙主持,水业公司副总经理、供水分公司总经理冯彥生在报告中指出,2018年该公司大力弘扬工匠精神,开展“服务再提升”,使该市供水生产安全有保障,水质水压变化明显,水网改造和城中村并网接水惠民工程受到好评,曹寨水厂一期工程项目将于今年年底具备试运行条件,精准化服务解决了群众关注的一些焦点和难点问题,手机抄表缴费集成化管理、分区计量、网格化管理试点等创新手段让供水服务水平推向新高,赢得了广大用户的良好口碑。但也深度剖析了业已存在的矛盾和问题,提出了今后努力的方向,报告事实求是,鞭辟入里,针对性强,引起参会人员的肯定和共鸣。
  听取汇报后,蔺振民、张旭、靳芳等监督员们畅所欲言,就供水工作建言献策,提出了非常宝贵的意见和建议,认为该公司在确保城市安全供水、提升供水水质、采纳办理监督员建议、规范服务行为开展惠民工程等方面做的非常好,同时,针对供水服务和公司发展提出了一些建设性的意见和建议,希望进一步改善百姓用水条件,努力为市民提供安全可靠的供水保障。针对监督员们提出的有关问题,总经理郑文龙一一作了解答和说明。
  水业公司董事长刘丁榜表示:公司将一如既往地搞好城市供水工作,以满足人民群众的需求为出发点,“不忘初心,牢记使命”, 始终坚持把社会效益放在第一位,在认识上要再提高、在行动上要更高效、在效果上要更明显、在措施上要更得力,提高供水服务的含金量,供好水,服好务,使群众满意,让政府放心。针对各位监督员提出的问题和意见,他要求会后召开专题会议,研究部署,制定措施,逐条进行整改落实,做到事事有回复,件件有落实,不断深化和完善供水服务工作,以良好的工作作风和优质服务取信于民,尽最大努力把服务水平推向新高。
  该市水务局副局长马俊生对新形势下的供水工作提出更高的目标,并从“确保供水安全、确保优质供水、提高服务质量、加强监管力度”等几个方面提出了殷切希望和要求。
  该市人大城建委主任李俊瑶充分肯定了水业公司为保障城市供水安全所做的努力,对勇于担当、热心为民的服务态度给予了积极评价,并对今后城市供水工作提出指导意见和要求。
  许昌电视台、市广播电台、大河报、许昌日报、许昌晨报等有关媒体记者参加了座谈会。图为供水服务监督员座谈会场景。

                              (王占胜)

 

  

 

 

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