包头市供水总公司科学应对突发事件
确保安全供水纪实

2017年8月11日

来源:中国供水节水

 

  供水,关系着千家万户,一旦停水,我们的生活会受到很大影响。2017年8月5日,一场突出其来的低压供水事件,给包头市供水总公司带来了具大的考验。供水总公司全体人员各司其职,积极行动起来,团结一心,众志成城,排除千难险阻,确保自治区70周年大庆期间安全供水,向全市人民交了一份满意的答卷。
  保障供水—是确保稳定的最大政治
  2017年8月5日6:35,市供水总公司调度监控系统显示青昆两区供水管网测压点的压力值突然大范围下降,并闪烁着绿色点发出报警。经确认各水厂均无故障,判断为供水主干线爆管所致,随即启动供水应急预案,指令各管网分公司对相关管线进行紧急排查,重点对二水厂出厂附近的主输水管线进行排查。8:30青昆管网分公司应急排查人员发现赛罕塔拉公园内DN1000供水管线在新开挖的湖区内管段下沉约30米,导致管线断裂跑水。得知情况后,调度中心的工作人员立即按照应急预案,紧急调配水源,以缓解青昆两区居民用水紧张。
  供水管线故障发生后,包头市供水总公司重大事故应急小组现场制定应急方案,一方面组织供水系统水源切换,另一方面,赶到漏点现场组织抢修,供水总公司各部室按照应急预案分级响应的要求,迅速进入应急工作状态,依据各自职责有序开展工作。同时,供水总公司各营业大厅外,排起了长长的队伍,不明真相的用户前来缴纳水费。各营业分公司立即增派人员到营业大厅,为用户做好耐心细致的解释工作,随着水压逐步的回升,前来缴纳水费的用户也在慢慢散去。总公司送水车辆也已准备就绪,随时准备应急送水,一切工作井然而有序进行着……。
  10:26,日月豪庭来水了、呼7号街坊来水了、迎宾小区来水了……。
  10:56,燕赵景河湾来水了……。
  12:06,总公司调度中心对位于赛罕塔拉公园DN1000受损输水干线两端闸阀调整完毕,13:30左右青昆两区逐步恢复供水。
  终于职守——是企业精神的最好体现
  我们骄傲,我公司有一只特别能战斗的职工队伍,关键时刻能上的去,打的赢。
  8月5日,被“打爆”的96266供水服务热线,并没有“打垮”我们的接线员。随着青昆两区大面积停水事件,供水总公司服务热线电话开始升温!往常我们的供水服务热线平均每天接到200件左右,而从5日上午6:35分开始,热线数量直线攀升,到16:00左右,已达700件,伴随着水压逐步的稳定,才基本恢复正常。
  由于当天热线电话数量较多,不少热线都是带着气打进来的,我们的接线工作人员始终对用户进行耐心地解释,不厌其烦的一遍一遍地说明情况。可以说每一个接线员都经受着精神和体力上双重压力,一天干的是一个月的活儿。但是,在这场特殊的战斗中,她们也都经受住了考验,都没有被“打垮”。
召之即来的管网抢修,特殊时期,市供水总公司各管网分公司的抢修人员就像随时待命出发的战士,一个电话,马上出发。当接到调度中心的指令后,立即派人按照二水厂出厂附近的主输水管线进行排查。8:30分青昆管网分公司的巡察人员发现位于赛罕塔拉公园里新开挖的湖区内DN1000供水管线发生断裂,水哗哗的流着。漏点已经找到,抢修人员立即关闸止水。
  12:00,抢修的攻坚战打响了。供水总公司主要领导现场指挥,组织确定供水抢修方案,做到供水抢修“总动员”。在抢修现场中,调集7台抢修机械,增补30余人加入抢修队伍中,加紧实施抢修作业。抢修人员顶着炎炎烈日,没有丝毫退缩,为了能早一点恢复供水,争分夺秒,迎难而上,经过36小时的连续奋战,终于在7日晚22:00左右修复供水管线。

  领导关怀—供水职工倍增工作动力
  供水事业关系到人民群众的切身利益,关系到供水总公司的社会责任和声誉,此次供水主管道的漏水抢修受到包头市领导、水务局领导、水务集团领导的高度重视,并且亲临现场视察指导。8月7日,市水务(集团)公司董事长马力、党委书记刘燕丹再次来到抢修现场视察指导抢修工作,并鼓励抢修人员鼓足干劲,撸起袖子加油干,为庆祝内蒙古自治区成立七十周年做出贡献,确保全市人民安全供水。
水是生命之源,保障城市供水安全是包头市供水总公司工作的重中之重。在这场“争分夺秒”的安全供水中,正是总公司供水调度监控系统数据的支持,为这次事件的水源调整和供水抢修提供了科学决策依据,正是这些供水人以扎实过硬的专业技术,临危不乱的心理素养,折射出供水总公司多年来始终坚持“政府放心、客户满意”企业宗旨和责任感与使命感。

                             (文/冯雁)

 

 

  

 

 

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