浅谈高密市供水区域网格化的运行管理
付连宝 李栋

2017年8月7日

来源:中国供水节水

 

 

   摘要:供水管网分区管理对于控制管网漏损、降低供水产销差率、提高服务质量具有重要意义,是供水行业普遍公认的有效管控管网运行的措施之一。本文主要介绍了高密市市供水管网的分区思路,并结合搭建的地理信息系统,实现了对供水管网系统的优化、完善。
关键词:供水管网 分区域管理 漏失率 地理信息系统(GIS)
  1、前言
  供水管线担负着城市生产、生活供水的重任,好像一张巨大的“网”,链接千家万户、大小企业。但伴随着城镇化进程的不断加快,供水管网的敷设也越来越长,管理也越来越困难。截止2016年底,高密市水业公司建有DN100mm以上的供水管线1000多公里,供水管线的管理、运行水平不但影响着城市的正常生产、生活,还影响到供水企业自身的社会效益和经济效益。为提高管理水平,减少管网漏损,自2013年开始,该公司成立管网运行部,开始进行管网区域网格化的策划研究并进行配套设施的建设,经过三年的建设,至2016年正式投入运行使用。
  2、分区思路
  2.1常见分区原则
  (1)“区域计量”分区原则。通过截断管段或关闭阀门,将管网分为若干个相对独立的区域,在区域进水口和出水口分别安装流量计,对各区域进水量和出水量进行监测。
  (2)压力分区原则
  以管网漏损随水压上升而增加的关系为理论基础,依据地形、高程或等水压线分布,将管网分为若干压力区,通过对压力区的水压控制,降低整个管网的平均水压,减少管网漏损。
  (3)管理分区原则
  最大限度地利用城市中已有的明显边界,如河流、行政等边界对管网进行区域划分。
  2.2分区思路
  高密城区地势两边高中间低,高程相差很大,最高点和最低点的高程相差44米,为满足一户一表直供到户的要求,地势高的区域必须要增设加压泵站。公司建有东西南北四个方位的水厂,每个水厂负责相应区域内的供水。由于是环状管网供水,每个水厂的供水区域又都不确定,在其中一个水厂停产时,其他水厂的水就可通过管网输送到停产水厂供水区域。同时又要考虑高程的影响,通过建设加压泵站将高程比较高的区域划分成一个独立的区域。在管理分区原则方面考虑的比较少,因为城区境内只有一条河流小康河穿过,没有打断供水管道的连续性,只考虑了城区供水和农村供水的区域划分。首先将供水区域进行大致分区,每个区域的进出位置设置电磁流量计,流量计可进行正反两个方向计量,通过计算就可以得到进入这个区域的水量,再通过抄表计量的数据进行对比,就可以计算出本区域的漏失率。分区的难点就是怎样合理确定供水区域才能便于管理。
2.3区域划分方案
  综合考虑城区管网分布、供水服务用户数量和面积以及工程施工的可行性等问题,最后确定了将城区划分为8个小网格的方案,每个网格进出水量都有电磁流量计进行计量,这样虽然增加了投资,但是方便了网格的运行管理,能更加精确的确定出不同网格内的管网运行状况,缩小查找问题的范围,对降低管网的漏失率起到了积极的作用。
  3、运行管理与取得效果
  网格划分完成后,将这些网格划分成四个大的区域,每个区域设一名片区经理。片区设有比较细的工作职责,主要有人员管理、片区管道和水表档案管理、用水管理、水表抄读、水费催缴、管道维护管理、便民服务管理等。考核指标主要有管道漏失率、水费回收率、抄表率和客户满意度等。设置了资料员、抄表员、客户服务员和巡线员等岗位,管理者通过四个片区的相互比较,找出相互之间的差距和不足,不仅极大提高了工作积极性,而且大幅降低了管道漏失率。
  3.1运行管理制度
  体系的运行需要制度的支撑,在网格化管理的运行中逐渐的完善了一些规章制度,这些制度主要有《抄表管理制度》、《便民服务制度》、《查漏管理办法》、《通水管理办法》、《管线巡视管理规定》、《客户服务纠纷联办制度》等。
  3.2完善地理信息系统数据
  公司聘请技术人员将划分的区域在地理信息系统中进行模拟显示,每个片区有专人负责地理信息系统基础数据的更新和完善,使用人员可随时查询各个区域内的基础数据,方便了科学进行管网管理。同时,在以后条件具备的情况下,将巡线工作同地理信息系统结合起来,利用GPRS将巡线情况实时显示在地理信息系统上,为进一步降低管网漏失率提供保障。
  3.3取得效果
  3.3.1各片区分工明确,岗位责任清晰,避免了推诿扯皮,提高了服务质量。
  3.3.2片区在工作质量、服务满意度、管道漏失率、抄表准确率等方面每月一次统计考核,形成竞争,相应提高了工作积极性,同时有利于相互学习、取长补短、共同提高。
3.3.3管理面积大、用户多的问题得到解决。片区管理缩小了异常问题的查找区域,能比较有针对性的开展工作,既提高了工作效率有取得了很好的经济效益。
  3.3.4分片以后,抄表、催费有专人负责,工作人员在进行日常水表抄读工作的同时,同步实施陈欠水费催缴工作,双管齐下,不仅提升水费回收率,还减少了公司经济损失。
  4、出现问题
  区域网格的运行也不是一帆风顺的,运行中也出现了一些问题,主要以下几个方面。
  4.1片区内服务人员都是通过双向选择组成的,服务人员的素质和技能水平出现不同程度的差别,致使在网格化运行初期各个片区的综合考核指标出现很大的差别,部门通过综合调整和强化培训的方式使这个问题得到了很好的解决,形成了四个片区相互竞争的良好态势。
  4.2新建的管网数据信息与地理信息系统中的数据不吻合,给每个片区的管理人员造成一定的管理难度,这就需要在以后的工程建设、管道维修和巡线过程中逐渐完善基础数据,确保管网数据的完整。
  4.3管理制度建设还不够完善,需要在奖惩考核方面进一步细化,以经济效益和服务质量为主要考核指标,体现多劳多得的分配原则,充分发挥工作人员的积极性和主动性。
  5、结论
  5.1 供水区域网格化,是供水企业为提高经济效益和社会效益,保证城市供水的一项先进的管理措施,不仅可以优化管网布局,而且大大降低了管网事故的发生几率。
  5.2 供水区域网格化最明显的效果就是管网漏失率的降低,这在降低供水成本,提高供水企业的经济效益方面起到了非常大的作用,同时也对严重缺水的高密市节约了水资源。
  5.3 供水区域网格化的运行,也是供水企业提高服务质量的有效措施,不仅使工作人员的服务快捷高效,而且减少了用户投诉,提高了客户满意度。

 

  

 

 

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