昆明自来水集团有限公司

全力以赴应对寒潮天气影响为受灾居民解决用水困难

2016年2月17日

来源:中国供水节水

 

 

  2016年1月22日—28日,昆明遭受几十年不遇的寒潮灾害,由于受到连续多天的严寒天气影响,造成城区居民水表等供水设施严重损坏,对城市供水造成了一定影响。为确保寒潮极端气候期间城市供水的安全、稳定,同时为减少寒潮天气给居民造成的影响,昆明自来水集团有限公司按照市委、市政府的统一部署,及时启动应急预案,采取一系列的工作措施及方案,全面实行领导带班责任制,坚持24小时值班制度。全力以赴、多措并举,迅速组织开展抗灾抢修工作。同时加大抢修及巡查巡检力度,主动服务客户,增强抢修协作队伍力量,千方百计、克服困难为受灾用户及时解决实际用水困难,确保了城市居民用水需求,保障了城市供水安全、稳定。

  自1月25日受寒潮极端气候影响以来,居民供水设施结冰、冻裂,正常生活用水受到影响。集团公司全体抢修人员冒着严寒深入各受灾小区,攻坚克难、连夜奋战,抢修冻坏的水管、水表。在一些停水比较严重的小区,及时安排送水车送水,全力保障居民用水需求,确保城市供水。

  2016年1月29日上午,昆明市副市长王道兴在调研受寒潮影响昆明主城水表受冻爆裂影响供水情况时充分肯定了自来水集团面对寒潮影响造成的自然灾害,克服重重困难为城市供水保障所做的努力,并强调, 市委、市政府高度重视此次寒潮对市民造成的自然灾害影响,在春节即将来临之际,自来水集团要采取积极的抢修措施,全力以赴不计成本预先为受灾用户解决实际用水困难,同时多措并举,继续加大投入抢修协作队伍力量,加强工作力度,确保在春节前完成所有受损管道及水表的抢修工作任务,让广大用户在春节期间用水不受影响。

  受此次寒潮冰冻灾害影响,昆明自来水集团有限公司接报的受灾户数共计62376户,涉及小区753个(主城区710个,呈贡区43个),占到自来水用户总数110万户的6%。集团公司竭尽全力通过客服抢修热线、微博、微信处理报修业务,尽最大能力受理客户来电、来访、来函。并及时发布了通告及低温雨雪天气防冻温馨提示,承诺免费为用户更换贸易结算水表,并承担用户供水设施冻损至修复期间用户漏失的水量。并提醒广大用户提前做好防冻保温工作。

  据统计,此次集团公司客服热线共计受理客户来电131651个、集团微信3081个、网站在线咨询1187个、电子邮件48封、市长微博14件、集团微博61件、市长热线交办件1713件、城管热线来件112件、接待客户来访3372人次。派发维修工单7800张。送水车次90车,送水802吨。同时调集一切力量,全力以赴加大抢修力度,投入资金1500多万元,组织1000多名工作人员,又分别从常州、柳州等地调集专业技术工人120名参加抢修。积极调配抢修材料及备品备件,全力开展受损水表、水管的维修工作。目前,经昆明自来水集团公司全力抢修,截止目前,经过历时20天的连续艰苦奋战,除零散接报的用户由于涉及地域分散及春节出门游玩等因素,基本已完成抢修任务,确保了城市居民用水需求。

                                 陈璞

 

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