5月20日，直白的吐槽与焦急的求助，刷屏了余杭桃源小镇小区业主群。

当日，桃源小镇突发惊险一幕：小区闲沈路一级泵房消防进水管突然脱节，水流持续外泄倒灌地下泵房，短时间内引发大面积淹水，泵房内供水机组、电气控制柜等核心设备浸泡在浑浊积水中。受此影响，小区品霞苑、兰颂苑、观翠苑、麓云苑四大片区停水，两千余户居民陷入用水困境。

桃源小镇小区泵房大面积淹水

民生至上  主动靠前驰援救险

本次出事泵房、消防管道均为小区自有配套设施，并不在市政水务管辖运维范围内。按照权责划分，本应由物业及产权单位自行处置维修。

面对群众紧急求助，余杭水务公司坚持民生优先、群众至上，第一时间启动应急帮扶机制，火速抽调技术骨干，组织应急抢修队伍赶赴现场支援，果断关闭涉事区域进水总阀，有效阻断积水蔓延、防止险情扩大，为后续抢险攻坚争取了宝贵窗口期。

硬核攻坚  昼夜奋战恢复供水

险情导致小区地下消防泵房等区域积水量近1000方，四座子泵房输水中断，供水系统全面瘫痪。

余杭水务公司全程驻场协同处置，投入专业设备协助现场处置团队开展积水强排、设备检修、泵组复位等工作。面对公司常备的应急供水泵无法匹配小区陈旧型号设备的情况，公司紧急调配一套临时供水泵应急保供。抢修人员昼夜连续作战，当日17时排空积水，21时完成临时供水泵组调试，23时30分实现四大片区全面恢复供水，以最快速度保障居民用水。

技术骨干排查检修二次供水设备

暖心便民  送水上门兜底保障

党员志愿者带头服务

调配瓶装饮用水免费发放

设置固定便民取水点

针对特殊群体一对一送水入户

国企担当  践行水务初心使命

本次应急处置，余杭水务公司累计出动30余名应急人员，以快速响应、专业处置、温情服务圆满完成抢险保供任务。公司始终把保障民生、服务群众放在首位，不计分内分外、不讲条件得失，主动扛起社会责任，用实际行动守护城市供水安全底线。抢险结束后，公司持续跟进闭环整改，积极参与专项联席会议，全程协助推进泵房永久性维修与供水隐患系统性治理，从根源上筑牢小区供水安全屏障，以国企担当守护居民长期稳定用水。

水通了，队伍撤了，留下的是居民 “关键时候靠得住” 的真心认可。未来，余杭水务公司将始终坚守国企责任与担当，把民生保障落到细微处，把优质服务融入日常工作，以更高效的应急响应、更完善的保障举措、更贴心的便民服务，守护千家万户的清流安稳，为城市民生事业发展贡献水务力量。

（来源：余杭水务公司）