●周小燕

“十四五”期间，桂林市自来水有限公司以服务城市发展、保障民生需求为己任，攻坚克难、开拓创新，在城市供水能力、现代化管理水平及综合服务品质上实现全面跃升，为桂林打造世界级旅游城市筑牢坚实供水保障基石。

筑牢基础、守护安全，供水保障能力实现历史性跨越

公司聚焦供水主责主业，全力推进关键基础设施建设。随着城北水厂扩建工程完工，尤其是战略重点工程西城水厂正式并网运行，桂林城区成功迈入安全可靠的“双水源”供水新时代，城市供水韧性大幅增强。五年来，公司持续优化供水管网脉络，管网总长度延伸至2742公里，城市供水普及率达99.5%以上，服务范围持续向周边农村区域拓展。同时，公司构建起覆盖“源头到龙头”的全过程水质监控与应急保障体系，出厂水水质合格率持续保持100%。通过大力实施老旧管网更新改造，辅以精细化漏损管控举措，公共供水管网漏损率降至5.92%，远优于行业标准，在保障供水安全的同时实现高效节水。

智慧赋能、精细管控，现代运营管理体系日臻完善

公司深入实施创新驱动发展战略，将数字化转型作为提升核心竞争力的关键抓手。以数据为核心的“智慧水务”体系基本建成，依托SCADA、DMA分区计量等系统集成应用，实现生产调度、管网运行的实时监控与智能决策。机器人巡检、无人值守场站等智能化设备的投用，进一步提升生产运行效率与供水保障可靠性。依托成熟的供水运营管理平台，完成海量供水数据的分析研判，助力管网漏损快速定位、高效处置，有效压降运营成本、提升管理效能。同步筑牢网络安全防护防线，为智慧水务体系稳定运行保驾护航。

心系民生、深化改革，服务与发展活力持续迸发

公司始终坚持以用户为中心，推动服务理念与服务模式深度变革。用水报装业务全面升级为“033”服务模式，创新推行网格化片区经理服务制，蝉联自治区“获得用水”营商环境红榜榜首。线上服务渠道不断完善，为群众提供便捷高效的用水服务。同步优化内部治理体系，通过调整组织架构、完善人事管理制度，充分激发组织效能与人才活力。在夯实供水主业的基础上，公司积极拓展直饮水、包装饮用水等多元业务，培育全新增长引擎，为企业可持续高质量发展注入强劲动能。

回首“十四五”，硕果累累；展望新征程，任重道远。桂林市自来水有限公司将继续坚守初心使命，以更高标准的供水保障、更优质的服务体验，奋力书写供水事业高质量发展崭新篇章。