农村饮水安全事关千家万户民生福祉，是最基本、最重要的民生工程。近年来，山东省宁阳县华龙水业有限公司深入贯彻省、市、县农村供水水质提升专项行动部署，勇担国企使命、攻坚供水难题，以破解水源瓶颈、破解水质短板、破解服务堵点为抓手，彻底打通山区供水“中梗阻”，高质量打赢县域农村安全饮水提升攻坚战，为全域城乡供水一体化建设筑牢坚实根基。

——破解水源瓶颈：引水上山，实现供水“从无到有”

宁阳县39%属丘陵地区，葛石镇、堽城镇等山区多年来一直采用“单村供水”模式，水源得不到保障，靠天吃饭；水质无法保障，直提直引；水压得不到保障，太阳能的水上不去。

如何让安全水、健康水、幸福水流入山区百姓家，彻底解决山区百姓吃水用水难题，是宁阳县委、县政府工作的重中之重。华龙水业勇挑国企重担，拿出逢山开路、遇水架桥的精气神，直面难题，用责任担当为山区百姓做了一件功在当代、利在千秋的大事要事实事。

尤其是葛石黑山头村海拔在185米以上，地形落差80米，因地下全为岩石，采用开挖沟槽埋设供水管道很不现实。华龙水业打破死局，另辟蹊径。公司聘请省内多位专家多次考察地形地貌，通过大胆创新、锐意革新，最终采用“高位水池，引水上山”工程建设方案，将规模化供水通过加压站输送至低位蓄水池，低位蓄水池中的水通过加压泵二次输送至高位水池，再通过第三次第四次依次提压，黑山头村高位水池蓄水成功。高位水池水通过自流，输送到山区百姓家中，达到引水上山的目的。此举措彻底解决了山区单村供水现状，为山区集中供水提供了样本。

——破解水质短板：精准提质，实现水质“从有到优”

结合水源工程建设，动态划定、调整饮用水水源保护区，开展饮用水水源保护工作，完成乡镇级饮用水水源保护区划定，并加强水源地巡回检查，发现破坏饮用水水体行为，立即联合有关部门坚决予以查处，从源头上保障水质安全。

聘请专家，结合水质特点、供水规模，经过筛选对比、反复论证，综合研判，最终将第一水厂制水工艺确定为“超滤+反渗透+次氯酸钠消毒”，3处农村集中供水水厂确定为“多介质过滤+反渗透+次氯酸钠消毒”，4处城乡供水水厂净化、消毒设施运行状况良好，为饮用水水质提升夯实坚实硬件基础。

投资800万元建设“宁阳县城乡供水水质检测中心”，具备42项水质检测能力。严格按照GB/5749-2022《生活饮用水卫生标准》要求的检验项目和检验频率，每日对原水、出厂水、管网水做好日常检测。每年聘请有检测资质的第三方对97项水质指标进行全分析、全检测，确保饮用水水质健康安全。特殊天气、法定节假日加强检测项目和频次，保障出厂水合格率100%。在城乡供水水源地、出厂水、末梢水设置20余处水质在线监测点，依靠高科技、新技术赋能农村饮水安全提升。

——破解服务堵点：暖心为民，实现服务“从管到暖”

建立微信群，发放便民卡，接诉即办。为做好农村供水服务，提升农村维修效率，该公司客服人员建立了10个1000余人的供水服务微信群，实现了八仙桥街道、文庙街道、乡饮乡、鹤山镇、葛石镇在内的“7乡镇2街道”用户全覆盖，群内用户及时反映用水诉求、供水抢修、供水报装等问题，该公司客服人员及时跟进沟通，并协调供水抢修人员第一时间进行维修，打造15分钟供水服务圈。针对农村部分老年用户不会使用智能手机情况，设立农村供水服务站，方便老年人办理缴纳水费、用水报装、用水咨询等业务。供水服务人员发放便民服务卡，公开供水服务热线电话“5610110”“5620412”，全方位保障老年人用水无忧。

公开水价，明白消费。水费关系到老百姓的切身利益。该公司通过《宁阳供水》报、公司门户网站、微信公众号公开水价，让老百姓明白消费、心情舒畅。

“一线工作法”了解百姓急难愁盼。主动上门服务，与用户面对面亲情交流，了解百姓用水需求，能立即解决的现场即刻解决，不能立即解决的做好记录，召开班子会议和职工会议商榷后，及时给予解决或答复。老百姓为该公司一心为民、倾情奉献的精神所感动，称赞华龙水业是“百姓水业”“人民水业”。

（范伟华）