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“十四五”时期，青岛水务集团胶州自来水有限公司紧扣城市发展战略大局，坚守供水保障初心，聚焦群众用水需求，深耕安全生产、工程建设、智慧转型、营商服务、党建引领五大重点领域，务实攻坚、精进实干，牢牢守住城市供水“生命线”。全方位保障城乡居民安全优质用水，精准赋能区域企业生产发展，以稳中有进、提质增效的发展态势，交出了一份亮眼的水务民生答卷。

水厂扩建升级改造工程

筑牢安全底线  精细运维保障稳定供水

安全是供水工作的底线。五年来，公司全面压实安全生产主体责任，层层签订安全生产责任书，修订完善百余项安全管理制度与专项应急预案，构建规范化、制度化的安全生产管理体系，让各项安全工作有章可循、有据可依。常态化开展防汛、消防、有限空间作业等专项应急演练，依托“一月一学一考”、安全警示教育等常态化培训模式，累计开展百余次员工安全培训，推送安全提醒信息千余条，持续强化全员安全责任意识，提升一线人员应急处置能力。

在汛期防汛、防台风及各类重大活动保障期间，公司提前统筹部署、细化防控举措，圆满完成各项供水安保任务。同时常态化开展全方位安全隐患排查整治，五年累计整改各类安全隐患200余项，实现供水生产全流程安全平稳运行。

水质安全关乎民生福祉。公司构建从水源地到用户水龙头的全链条水质管控体系，加密水质检测频次，聚焦重点污染指标常态化监测，持续升级水厂净水设备与工艺，科学优化净水药剂配比，全方位筑牢水质安全屏障。五年来，公司管网水质合格率持续保持100%，管网水压合格率达99.76%，切实保障居民用上安全水、放心水。与此同时，公司深耕降损节水工作，优化管网巡检机制，加装智能监测设备，精准定位管网漏点，五年累计排查治理漏点300余个，减少水量漏损超250万立方米，有效节约水资源、降低供水运营成本，实现生态效益与经济效益双向提升。

深耕工程建设  完善管网实现城乡同质供水

五年来，公司紧抓城市基础设施升级机遇，累计争取超10亿元建设资金，全力推进供水管网新建、改造及民生供水工程建设，持续完善城乡供水网络，稳步推进城乡供水一体化建设。

在上合新区，公司完成生态大道西延、物流大道等数十条道路供水管网铺设，新建管网近百公里，彻底破解区域“供水孤岛”难题，搭建起四通八达、互联互通的现代化供水网络。在城区，重点推进胶平路、兰州东路等老旧供水管网改造工程，批量更换老化破损管线，有效降低管网漏损、解决水压不稳等民生问题。在乡村，落地胶西街道应急供水、九龙街道规模化供水提质增效等专项工程，覆盖207个行政村，顺利完成省内考核村庄供水直管到户改造，全面补齐农村供水短板，基本建成城乡供水一体化发展格局。

聚焦民生痛点，公司持续推进老旧小区“一户一表”改造工程，五年累计完成改造超6万户，覆盖市南小区、大桓九小区等多个老旧片区，彻底解决老旧小区管线老化、计量不准、用水不便等问题，实现居民用水便捷化、缴费透明化。全力配合城市重点基建项目，护航青岛地铁8号支线、市政道路改扩建等工程建设，累计迁改供水管线近20公里，高效完成地铁沿线、蓝谷至胶东机场快速通道等重点区域管线迁改任务。此外，胶州市车家河水厂升级扩建工程稳步推进，目前整体工程量完成89%，项目建成后将大幅提升区域供水产能，全面夯实城乡供水保障能力。

赋能智慧转型  科技驱动水务提质增效

五年来，公司加速推进水务数字化、智能化转型，以科技赋能传统水务管理，打破“经验化运维”模式，全面提升供水精细化管理水平。公司搭建二次供水综合管理系统，对辖区49个小区、55处二次供水泵房实行24小时在线监测与远程操控，替代传统人工巡检模式，有效节约人力成本，提升二次供水设施运维安全性与精准度。

持续升级管网漏损管控平台，整合12处压力监测点、3处流量监测点数据，依托大数据精准研判管网运行状态、识别隐蔽漏点，大幅提升管网漏损治理效率。完善GIS管网信息系统，录入全市690公里供水管网基础数据，实现管网信息可视化、运维决策数字化，为管网维修、新建改造、应急处置提供精准数据支撑。同步统一水表数据传输标准，分批接入集团物联网管理系统，实现用水数据集中管控、智能分析，全面推动管网管理数字化升级。

在智能服务终端建设方面，公司持续扩大智能水表覆盖范围，五年累计安装非居民远传设备2000余处、居民远传水表6万余只。依托远传设备实现用水数据实时采集、智能抄表，规避人工抄表误差，降低一线工作压力，让水费核算、收缴更加精准高效。同时升级无线办公网络、核心交换机等硬件设备，搭建UPS应急供电系统，常态化排查修复网络安全漏洞，筑牢数字化系统安全防线，保障智慧水务平台稳定高效运行。

优化营商环境  精准服务传递国企温度

公司始终坚持以人民为中心的服务理念，持续深化“放管服”改革，精简办事流程、压缩办理时限，全方位优化供水营商服务体系。全面推行用水报装“211”服务模式，即2个办理环节、1个工作日办结、1项申报材料；针对已缴纳供水设施配套费的项目，落地“1100”极速服务模式，实现1个办理环节、1小时通水、零材料申请、零费用安装，大幅提升企业用水报装效率。

依托爱山东APP等线上渠道，全面打通用水报装、水费缴纳、业务咨询“网上办、掌上办”服务通道，减少用户线下跑腿成本。五年来，公司累计受理新建给水工程用水报装753件，全部按期保质办结，“零跑腿”“一次跑腿”业务占比持续提升，切实提升企业、群众办事获得感。

立足民生服务升级，公司深耕“青水管+”服务品牌，常态化开展“一免、一查、一服务”惠民举措，累计落地专项便民服务4000余次。持续开展“供水服务进社区”“暖企座谈会”等主题活动百余场，走访街道社区、重点客户200余家，现场办结解决用水难点、堵点问题60余项。针对胶东国际机场、上合广场等市级重点项目，配备专属客户经理，提供“一对一”保姆式全流程帮办代办服务，开通用水报装绿色通道，全力保障重点项目落地投产。

公司整合辖区供水管护、维修、缴费等服务资源，搭建30分钟服务响应圈，实现用户诉求快速响应、高效处置。精准落实惠民帮扶政策，建立农村低保户、残疾人群体专项帮扶档案，累计提供帮办代办服务40余次。同时在城市公园、市民广场等公共场所布设景观饮水亭，细化民生服务场景，以暖心水务服务彰显国企责任与温度。

强化党建引领  凝心聚力赋能高质量发展

五年来，公司坚持党建引领企业发展，严格落实“第一议题”制度，常态化学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示批示精神，牢牢把握企业高质量发展正确方向。持续推进党支部标准化、规范化建设，积极开展星级党支部创建评定工作，其中公司建设管理部党支部获评“青岛市五星级基层党组织”“青岛市先进基层党组织”。

公司深耕“碧水清心”党建品牌建设，推动各党支部打造特色党建子品牌，构建“一个党委一个品牌、一个支部一个特色”的党建工作格局。严格落实“三会一课”、主题党日、党员民主评议等组织生活制度，五年累计发展多名新党员，收缴党费超20万元。深入推进“党小组+班组”融合建设，推动党建工作与安全生产、工程建设、民生服务等核心业务深度融合、同频共振。

充分发挥党员先锋模范作用，组建党员攻关小组、党员突击队，在重点工程攻坚、应急供水保障、突发险情处置等急难险重任务中冲锋在前、担当作为。常态化开展党史学习教育、党纪学习教育等主题活动，举办专题党课、读书宣讲等活动百余场，持续锤炼党员干部党性修养、责任担当，凝聚全员干事创业合力，为企业高质量发展筑牢红色根基。

五年砥砺深耕，匠心水润胶城。“十四五”期间，青岛水务集团胶州自来水有限公司以实干守初心、以服务惠民生、以创新促发展，圆满完成各项供水保障与民生服务任务。下一步，公司将持续深耕水务主业、厚植民生情怀，持续夯实供水安全保障能力、升级智慧水务体系、优化便民营商服务，全力赋能胶州市现代化上合新区建设，为区域城乡高质量发展持续贡献水务力量。