作为保障高层居民用水的核心环节，二次供水直接关系到用户的用水品质。二次供水泵房的管理，则是其中的关键一环。

自2025年11月以来，浙江杭州水务集团滨江水务公司开展为期4个月的专项攻坚行动，顺利完成滨江区内76个二次供水泵房的智慧化改造，全面升级运维模式。升级后，泵房数据已经接入公司“滨水万象”生产运营系统，实现全天候智慧化运维，并通过“清单管控+AI赋能”运维新服务，以数智化手段全力筑牢民生用水安全屏障。

智慧系统：让应急响应更加快速、高效

过去二供泵房，主要依靠运维人员日常巡检，凭借经验判断设备运行情况，发现故障效率较低，且响应处置较为滞后。

如今，这一困境得到改变。一方面，“滨水万象”生产运营系统实现对二供泵房生产运营的全天候监控，任何生产调度、数据变化都得以实时掌握，有效防控潜在的风险。另一方面，每一座二供泵房的建设情况、巡检记录、设备参数等关键内容全部记录在系统中，成为“可量化、可追溯”的数字化清单，实现从建设到运维的全流程闭环管理，也为设备巡检维护、更新改造提供了有力数据支撑。

近期，滨江某小区泵房因设备数据变动突发预警。调度人员接收到预警信息后，当即派单，巡检人员按照“13530”应急响应机制，于30分钟内到达现场，有效处置现场问题。从“凭经验”到“看预警”“查清单”，这套机制让应急响应实现真正的快速、高效。

AI应用：让巡检维修更加精准、全面

在推行清单化管理的基础上，滨江水务公司深度融合AI技术，构建了“二次供水工程资料库”。这一资料库如同泵房的“电子病历”，整合了所有泵房的设计图纸、施工记录、设备参数等关键数据。其核心效能体现在三方面：

标准化建库与完整性校验：AI算法自动分析入库资料的完整性与一致性，并对缺失或不规范项进行实时“晾晒”追踪，确保数据库的高质量与可靠性。

极速检索与精准调用：打破传统人工翻阅查找的低效模式。例如，在西兴街道某老旧泵房改造项目中，运维团队以往需耗费大量时间查阅纸质图纸和历史记录；如今通过AI资料库的搜索功能，仅需数秒即可精准调取所需的设计图纸和实物量清单。

智能问答与信息洞察：支持通过自然语言问答方式，快速查询特定设备的型号规格、安装日期、维修履历等关键信息，为日常维护和应急决策提供即时数据支持。

依托AI技术形成的“二次供水工程资料库”，如今已经成为滨江水务公司二供巡检、维修人员不可或缺的“帮手”。在实际应用中，显著提升了二次供水设施全生命周期管理的智能化水平和响应速度。

下一步，滨江水务公司将持续优化“滨水万象”生产运营系统，持续提升二次供水运维管理水平，并在其他涉水领域输出智慧服务，以智慧化手段不断增强居民用水的获得感、幸福感、安全感。

（来源：滨江水务公司）