2月17日（农历大年初一）8:30分，河南省灵宝市开元大道强人2号院5楼用户反映家中停水，灵宝市金城水务公司北区抄表科值班人员敏锐预感到，一场供水抢修战即将打响。

接到报修后，公司立即启动春节期间供水保障应急方案，值班人员火速上报值班领导，北区抄表科工作人员10分钟内抵达现场，压力表检测发现该区域供水压力仅0.12MPa（较日常低0.14MPa），当即断定主管道因漏水失压。值班人员根据公司春节期间应急联动机制，联系正在休假的测漏人员郭长海，其放弃与家人团圆时光，即刻赶赴现场。

9点整，值班领导、抢修人员、测漏人员根据现场实际情况制定测漏抢修方案，地毯式排查漏点，抢修团队顶着寒风查漏测漏近1小时，精准锁定PE200供水主管道漏点；抢修团队马不停蹄，同步调配抢修机械、材料，同时通知区域用户做好家中蓄水存水。

因漏点区域地下天然气管道、国防光缆密集，公司紧急协调燃气等单位到场标注管线，划定安全施工范围。

11:50分，抢修开挖作业启动，因场地限制无法使用大型机械，抢修人员直接跳入冰冷的水坑徒手开挖近1小时，为维修扫清障碍；13:00分，正式停水抢修，施工人员争分夺秒完成管道更换、接口紧固和压力测试，14:10分，成功恢复供水，从停水抢修到恢复通水全程仅1小时10分钟！供水恢复后，抢修团队又快速完成管道加固、坑体回填和垃圾清运，恢复小区通道整洁。

抢修过程中，居民纷纷送来水果、饮用水表达感谢，朴实的话语温暖了一线工作人员。此次春节紧急抢修，灵宝市金城水务公司以高效的响应、紧密的协作和无畏的担当，筑牢春节供水“生命线”，用实际行动诠释“人民水务为人民”的服务宗旨，让新春暖意直达民心。

2026年春节期间，金城水务公司紧扣“联动、及时、安全”三大关键核心，全力做好节日供水保障任务。

一是强化全域联动，织密保障网。建立春节保供专项指挥体系，实现制水、调度、管网、客服四大板块无缝联动。节日期间累计开展跨部门联合巡检21次，确保了高峰时段供水平衡。

二是突出极速响应，守住安全线。严格执行24小时应急值守，落实“接诉即办、未诉先办”机制。除夕至今，期间共受理各类用水诉求9件，抢修响应时间平均缩短30%，实现了突发故障“零延时”处置，维修及时率100%。

三是筑牢供水根基，护航团圆年。全时段监测水质，确保综合合格率100%。通过高效的内部联动与及时的外部服务，确保了全市供水管网运行“零重大事故”，让市民在马年春节用上了“放心水、舒心水”。

（李晨曦）