近日，河南郑州水务集团第32届“供水服务  春暖万家”活动在二砂文化创业园钻石广场正式启动，这场延续三十余年的冬季惠民行动，再次如约而至，为市民筑牢供水防冻的“温暖防线”。

凝心聚力  共赴冬日之约

启动仪式现场，郑州市政府办公室政务热线办公室主任朱震、市城管局一级调研员韩永进、市政府国资委四级调研员宗杰出席活动，与郑州水务人共同见证这一暖心时刻。启动仪式由郑州水务集团党委委员、副总经理付志斌主持。

该集团党委委员、副总经理赵春英在致辞中回顾了“供水服务  春暖万家”活动多年来为民服务的历程，她谈到，郑州水务集团持续围绕主责主业，增强供水服务韧性，着力重大供水工程建设，加快推进双水源战略，持续积极落实民生实事责任，集团将始终牢记“水，让生活更美好”的使命，弘扬“上善若水、追求卓越”的企业精神，奋力实现“打造卓越品质，建设一流水务”的企业愿景，为不断提升郑州城市供水服务不懈奋斗。

抢维修队员代表挥舞队旗

接着，郑州水务集团三强公司罗津博代表全体抢修队员发言。随后，朱震向队员代表“短袖哥”张威授队旗，一脉相承的服务精神再度传递。

最后，韩永进宣布：“郑州水务集团第32届‘供水服务  春暖万家’活动正式启动！”

即日起，郑州水务集团22支供水服务小分队、近百个抢修小组、近千名抢修队员将深入居民社区、走近用户，开展防冻宣传、设施检修、困难帮扶等一系列服务，把郑州水务人的温暖送进千家万户。

贴心守护  高效保暖抢修

启动仪式后，记者来到颖河路88号院，郑州水务集团营业中心的9名工作人员早已忙碌起来，他们一边麻利地扛起防冻保暖材料，一边向居民讲解水表防冻“小妙招”。

工作人员在铺设水表保温材料

工作人员蹲在立式表箱前，细心为表箱加装防水套、保暖套和挡风棉，并给表井铺设厚实的保暖棉被，保障小区供水设施安稳过冬。

抢修现场

与此同时，工人路52号院的管道抢修工作也在紧张进行。郑州水务集团三强公司抢修队员采用“机械破路+人工开挖”的组合方式，迅速完成挖沟、清淤与维修，高效修复供水管道。从接单到恢复供水，全程仅用4小时，生动践行了抢修“1330”（1分钟接单、3分钟联系用户并出车、30分钟内抵达）服务响应承诺。

服务常在  守护春暖万家

“供水服务 春暖万家”活动不仅是郑州水务集团的冬季服务品牌，更是一份持续三十余载的温暖承诺。

“供水服务 春暖万家”活动启动仪式现场

冬去春来，服务升温。为做好今冬抗寒防冻工作，郑州水务集团自9月便启动筹备，总结制定《2025年水表防冻及应急工作方案》，组织近百名一线抢维修人员开展冬季防冻应急演练，精准梳理重点防冻小区581个，完成7万余只水表的重点保暖工作。

在近期郑州市初雪天气中，该集团高效完成78处抢维修任务，实现全天无水表冻裂、水管上冻报修的扎实成效，以主动、精准、高效的服务守护城市供水“生命线”。

郑州水务集团特别提醒广大市民，请密切关注小区水表情况，注意家中水表、水管等供水设施防寒防冻。如遇用水问题，可随时拨打24小时服务热线，“供水服务、春暖万家”活动小分队随时为您服务。

（郑州水务集团）