北京市自来水集团丰台营销分公司紧扣集团高质量发展目标，狠抓查表、收费、服务三方面工作，在应收水量增长、收费指标提升、推动“接诉即办”向“未诉先办”转变等方面取得良好成效，为完成全年目标任务创造有利条件。

精细管理促水量，狠抓服务提质效。分公司聚焦水量提升，强化精细化管理水平，截至8月累计水量增长471.46万立方米，增长率3.4%。聚焦长期未见数水表清理，由分公司主管领导带队，对多个长期到访未遇及拒查用户较为集中的小区展开专项活动，进行逐户排查，共清理长期未见数水表1.7万支，首次出账水量375万立方米。修订DMA考核机制，加大产销差管控力度，打造“管理升级—问题处置”闭环。截至目前，亦庄经开区产销差同比下降1.81%，为近年来最好水平。

创新举措抓实收，清量控增见成效。分公司采取“分类施策+多方联动”模式，通过“清存量、控增量、优服务”三管齐下，力争水费应收尽收。对无管理单位的总表计费平房区，实施水表入户改造，遏制新增欠费。借助小区拆迁契机，与物业和社区联动，集中清理历史欠费；与供水营销二分公司紧密协作，以法律途径追缴历史欠费。接收新用户时同步完善用户信息，为后续精准服务打下良好基础，加强宣传引导，培养用户缴费意识。截至8月，共追缴历史欠费1707万元，完成50个小区新用户接收。

优化服务惠民生，未诉先办赢口碑。分公司坚持“快速响应+源头治理”，推动服务模式转型升级，确保用户诉求件件有落实、事事有回音。针对水表计量精度等用户关切的问题，在社区开展科普活动，加强正向引导，消除用户疑虑。利用智能远传水表数据监测系统，主动排查疑似户内漏水用户7835户，有效减少水费自疑诉求。截至8月，共处置96116工单1.94万件，12345工单667件，诉求量同比下降30%，收到各类表扬64件，服务质效持续提升。

下一步，分公司将以昂扬奋进的姿态推进年度任务全面完成，全力确保水量、收费、服务三项核心任务全面达标。

（李雪姣）