上海城投水务集团原水公司承担着上海市97%以上原水供应的重任。受疫情影响，原水公司下属各大水库、原水厂、泵站从3月中旬就进入闭环管理，驻厂员工不到全部员工的三分之一。但凭借近年来积累的数字化转型成果，原水公司确保疫情期间，原水供应平稳有序，从“源头”助力疫情防控，保障市民用水。

科技赋能智慧调度

平时，原水调度岗都是三班倒，24小时不间断工作。由于闭环运行下的人员精简，调度员的工作时长和工作强度大幅提升。然而，得益于智能调度系统在黄浦江上游金泽系统的成功应用，通过全系统高精度水力仿真模型，结合调度运行实际需求的多因素智能调度决策模型，上海市西南五区自来水厂的原水供应已全部实现指令线上接收、方案智能生成、设备自动控制，调度指令数量下降99%，方案采纳率高于95%，极大地减少了人员工作量，提高了调度效率，为疫情期间，原水有序平稳供应保驾护航。

少人泵站先行先试

原水公司充分发挥“一网调度”优势，在确保供水无虞的前提下，在部分泵站试行“少人”甚至“无人”运行，探索了常态化疫情防控下的新模式。3月19日，青草沙原水厂南汇北泵站因防疫需要调整工况，原水通过旁路直接供应至惠南、航头水厂。原水公司按照既定的“南汇北泵站超越方案”，并根据下游水厂的反馈，将南汇北水厂前的调流阀开度下调至35%，以消耗南汇北泵站超越导致的富余水头，确保南汇支线三家水厂水量供需平衡。同时，南汇北泵站运行人员进驻金海泵站，形成两个泵站之间的人员互备互补，极大缓解了疫情期间的人员压力。

在线监测保障水质

原水公司以在线监测为主、辅以人工比对的方式，每天对7个点位、20项水质指标进行检测化验，并根据上游来水特点，重点对青草沙水库和金泽水库的藻类、嗅味等指标进行重点监测。各项水质情况每天向上海市供水管理部门和市生态环境部门上报，确保总氯、粪大肠菌、生物毒性及各项常规水质指标达标。同时，原水公司建立了流域协同保障工作机制，第一时间接收太湖局发布的水文水情预警，以及太浦闸泵闸运行工况信息；第一时间告知下游水厂，例如浊度、藻类、pH值、有机物含量、加药调整等水质信息；第一时间互通各水源地的水质监测及管理情况。

智能巡检提升效率

疫情期间，原水公司通过各种智能巡检手段，对设施设备、原水管渠、水库大堤开展巡检，用数字化手段及早发现隐患，提高巡检效率。依托管渠综合信息管理平台，加强对流量计、压力表、智能井盖的数据监管，及时发现原水管渠运行中的隐患；借助设备健康评估系统，实时监测所辖范围内的所有主泵机组，形成评估报告，为设备维护保养提供科学依据；利用水库安全在线监测评估系统，对水库大堤沉降、水平位移变化进行监测，确保水库大堤安全。

图为工作人员正在通过智能巡检系统查看设施设备状况。

5月4日，上海城投水务供水公司上线运行非智能水表估算抄表新功能，疫情期间的水表估算更精准，更贴近用户的实际用水量。

以往的估算抄表主要由工作人员基于用户常用水量进行人工估算。新功能则是基于用户在客户服务平台中积累的水量数据，参考由智能水表读取的同类型用户疫情期间用水量变化趋势，进行大数据比对分析，再由系统计算得出当月水量参考值，以此为依据对非智能水表进行估算开账。新功能取代了原先的人工估算，统一了估算规则，简化了开账流程，缩短了开账时间，大幅提高了非智能水表在疫情期间估算开账的精准度。

5月份，城投水务供水公司共有待抄表用户约260万户，其中智能水表自动开账用户约90万户，而原先需人工抄表的非智能水表用户约170万户。智能估算抄表这一新功能的上线，能够为这些人工抄表用户提供更加精准的开账服务。城投水务将持续聚焦新功能的开发和优化，持续关注广大市民的反馈和期许，让疫情下的城市供水服务更具智慧、更有温度。

3月以来，城投水务已暂停上门抄表，采取“远程抄表”+“估算抄表”+“自助抄表”的方式，同步做好防疫安全和抄表服务。市民如有任何用水咨询或报修，可随时拨打962740上海供水热线。对于小区内的供水抢修服务，市民也无需担心。在经当地防控部门核准后，城投水务供水抢修人员将严格按照一级防护要求，并持48小时内核酸阴性报告，进入小区进行抢修，确保市民用水无忧。

 （上海城投水务）